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Responsable Spa (H/F)
A reference institution in Abidjan, committed to the excellence of service and the well-being of its customers, is looking for its Spa Manager to manage its treatment space.
General mission
Confirmed beautician, you control the activity of the spa. You guarantee the quality of care, the customer experience and the profitability of the service, while supervising the team.
Main duties
Care and aesthetic expertise
You carry out and supervise facial and body treatments, massages and massages, hair removals, manicures and pedicures. You make a skin diagnosis and advise care and products adapted to each client. You create and update the care map, protocols and packages, and ensure strict adherence to care, hygiene and safety protocols.
Team management
You train and evaluate beauticians and therapists, establish schedules and follow appointments. You lead the team and maintain a high level of service quality.
Customer Experience
You welcome customers and recommend the appropriate services, handle complaints and follow up on satisfaction. You build customer loyalty through offers, cards and personalized follow-up.
Management and development
You track revenue, budget and margins. You manage stocks of cosmetic products, consumables and linen, as well as supplier orders, and ensure the maintenance of equipment and cabins. You promote the care and sale of products, and report to management.
Required skills
Know-how
Mastery of aesthetic and well-being techniques (face and body care, massages, hair removal, nailing), knowledge of cosmetic products and skincare devices, budget management, inventory and planning, booking and checkout tools, Office Pack.
Soft skills
Leadership and sense of management, sense of service, careful presentation, rigor, discretion and commercial sense, listening and diplomacy.
Languages : fluent French; English appreciated.
Candidate profile
You have 3 to 5 years of experience as a beautician, including 1 to 2 years in a coaching position in a spa, institute or high-end wellness center.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
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