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Job Title (F) Hostess
Type of contract: CDD Remuneration: [FCFA Feeder, if applicable] Job description:
The Hostess is the hotel's first ambassador to guests. It ensures a warm, professional and personalized welcome, contributing to offer a customer experience in accordance with the quality standards of the establishment.
Welcome, guide and inform customers and visitors upon arrival. Ensure check-in and check-out operations according to established procedures. Respond to customer requests and assist them during their stay.
Manage phone calls, emails and requests for information. Promote the hotel's services and facilities. Process first-level complaints and follow up with the relevant departments. Ensure customer satisfaction and loyalty. Maintain a welcoming reception area, organized and in accordance with the standards of presentation of the hotel. Collaborate with different departments to ensure optimal service quality.
Academic Qualifications Degree level Bac to Bac+2 minimum in Hospitality, Tourism, Management, Communication, Customer Relations or equivalent field. Specialized training in hospitality is an asset. Professional experience Minimum 1 to 3 years of experience in hospitality, hospitality, tourism or customer service. Experience in an international or upscale hotel is an advantage. Skills and assets Excellent presentation and sense of welcome. Strong customer focus and quality of service. Excellent communication and interpersonal skills. Courtesy, discretion and professionalism. Ability to handle stress and difficult situations with calmness. Sense of organization and management of priorities.
Mastery of IT tools and hotel management software. Good command of French and English; knowledge of other languages is an asset. Availability to work flexible hours, including weekends and holidays.
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Se présenter en personne — Dans la restauration et l'hôtellerie en Afrique, la grande majorité des recrutements se fait après une présentation physique directe. Habillez-vous soigneusement, venez entre 14h et 17h (hors rush), et apportez une lettre de recommandation écrite de votre dernier patron. Le gérant veut voir votre allure avant tout.
Démontrer, pas juste déclarer — Ce qui compte vraiment, c'est ce que vous savez faire : service en salle, préparation de boissons, gestion de caisse en heure de pointe, respect des règles d'hygiène. Soyez prêt à une journée d'essai — c'est souvent la vraie sélection dans ce secteur. Si vous maîtrisez des spécialités locales (cocktails à base de produits locaux, plats typiques), mentionnez-les explicitement.
Références locales solides — Une recommandation orale ou écrite d'un patron d'établissement reconnu dans la ville vaut plus que tout diplôme. Constituez une liste de 2-3 anciens employeurs joignables par téléphone et prêts à confirmer votre sérieux, votre ponctualité et votre honnêteté.
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(04) Hôtesse d accueil (F) Entreprise : LIANA SERVICES 📍 Localisation Durée : CDD Début : à préciser à la signature du contrat Gratification : 100 000 F CFA à 180 000 FCFA Description du poste : 4 postes (poste destiné aux candidates féminines) (Hôtesse d accueil). Incarner l image du Terminal VIP dès le premier conta
Agent d accueil Entreprise : LIANA SERVICES 📍 Localisation Durée : CDD Début : à préciser à la signature du contrat Gratification : 150 000 F CFA (minimum et maximum) Description du poste : 4 postes (poste destiné aux candidats masculins) (Agent d accueil). Fluidifier le parcours des clients dans les zones autorisées,
[À PROPOS DU POSTE] Liana Services recrute pour le compte de l un de ses clients quatre (04) Agents d accueil. [PROFIL DES CANDIDATES] Bac minimum ; expérience en accueil, orientation ou service clientèle appréciée Bonne connaissance souhaitée de l environnement aéroportuaire Bonne expression française Bonne expression
Intitulé du poste (H/F) Directeur Général d Hôtel 📍 Localisation Type de contrat : CDD Description du poste : 💼 Expérience Le Directeur Général est chargé d assurer la direction, la gestion et le développement de l établissement hôtelier afin de garantir sa performance économique, l excellence de l expérience client