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Africa Global Logistics (AGL) recrute un(e) Key Account Manager
CDIil y a 4 mois
Description du poste
Douala
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Africa Global Logistics (AGL) recrute un(e) Customer Care/Operations & Pricing Manager Description de la mission Le/la Customer Care/Operations & Pricing Manager sera chargé(e) d’organiser et de superviser la cotation ainsi que l’exploitation des dossiers de transport. Il/elle assurera également la répartition des dossiers entre les agents, le respect des délais et procédures, la négociation des tarifs et la coordination du traitement des litiges.
Responsabilités
Organiser et superviser la cotation ainsi que l’exploitation des dossiers de transport; Répartir les dossiers entre les agents en fonction des priorités, des compétences et de la charge de travail; Veiller au respect des délais de traitement, des procédures internes et des exigences de conformité;
Autres informations
Négocier les tarifs d’achat avec les armateurs, compagnies, consolidateurs et autres partenaires; Tenir à jour les grilles tarifaires et exploiter efficacement les bases de prix AGL et CLASQUIN; Coordonner le traitement des dossiers sensibles, des anomalies et des litiges jusqu’à leur résolution; Réaliser toute autre tâche confiée par la hiérarchie dans le cadre de ses fonctions.
Profil recherché
Formation / Diplômes
Minimum Bac + 4 ou Bac + 5 en Transport, Logistique, Commerce International, Gestion ou dans un domaine équivalent.
Expérience
Minimum 10 ans d’expérience dans les opérations de transport, la cotation, le pricing ou le service client, dans le secteur du transit et de la logistique internationale; Au moins 5 ans d’expérience dans l’encadrement d’équipe, avec une réelle capacité à organiser et répartir la charge de travail. Compétences techniques Bonne connaissance des modes de transport, des mécanismes de tarification, des coûts d’achat et du suivi de la rentabilité; Maîtrise du contrôle documentaire, du traitement des dossiers sensibles et de la gestion des litiges; Excellentes capacités d’analyse, de négociation, de coordination et de reporting; Maîtrise d’Excel, de Word, des logiciels de messagerie (Outlook, Teams) et des outils de partage de données (SharePoint); Maîtrise des logiciels de gestion ERP; Anglais professionnel constitue un atout. Qualités personnelles Leadership; Rigueur et réactivité; Orientation client; Sens des priorités; Aptitude à la prise de décision. Temps de travail: à préciser selon l’offre.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.