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Africa Global Logistics (AGL) recrute un(e) Customer Care/Operations & Pricing Manager
CDIil y a 3 jours
Description du poste
Yaoundé
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING Type de contrat : CDI Description du poste :
- Organiser et superviser la cotation ainsi que l'exploitation des dossiers de transport.
- Répartir les dossiers entre les agents en fonction des priorités, des compétences et de la charge de travail.
- Veiller au respect des délais de traitement, des procédures internes et des exigences de conformité.
Autres informations
- Négocier les tarifs d'achat avec les armateurs, compagnies, consolidateurs et autres partenaires.
- Tenir à jour les grilles tarifaires et exploiter efficacement les bases de prix AGL et CLASQUIN.
- Coordonner le traitement des dossiers sensibles, des anomalies et des litiges jusqu'à leur résolution.
- Toute autre tâche confiée par sa hiérarchie dans le cadre de ses fonctions.
Minimum Bac +4/5 en en transport, logistique, commerce international, gestion ou domaine équivalent.
Expérience
Minimum 10 ans d'expérience dans les opérations de transport, cotation, pricing ou service client dans le secteur du transit et de la logistique internationale. Dont au moins 5 ans d'expérience dans l'encadrement d'équipe avec une réelle capacité à organiser et répartir la charge de travail. Bonne connaissance des modes de transport, des mécanismes de tarification, des coûts d'achat et du suivi de la rentabilité. Maîtrise du contrôle documentaire, du traitement des dossiers sensibles et de la gestion des litiges. Excellentes capacités d'analyse, de négociation, de coordination et de reporting. Leadership, rigueur, réactivité, orientation client, sens des priorités et aptitude à la prise de décision. Maîtrise d'Excel, Word, logiciels de messagerie (Outlook, Teams), logiciel de partage des données (SharePoint) Maîtrise des logiciels de gestion ERP Anglais professionnel (un atout) Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
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Conseil Expert Candidature
Votre profil senior en commercial correspond au besoin de AGL — Africa Global Logistics. Pour valoriser votre expérience, mentionnez comment vous avez concrètement répondu à Excel dans un contexte africain. Une accroche personnalisée, avec un exemple local, fera la différence dès les premières lignes.
ONG internationale — Les recruteurs ONGistes lisent votre lettre de motivation pour évaluer votre compréhension de la mission humanitaire, pas seulement vos compétences techniques. Montrez que vous connaissez le contexte terrain du pays concerné et les défis spécifiques de ce secteur d'intervention.
KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.