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Front office manager

NOVOTEL
📍 AntananarivoCDI🗓️ il y a 6 jours

Description du poste

Antananarivo
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • Veiller à la coordination du département Front Office
  • Optimiser le flux de travail dans le département
  • Former, assister et superviser l’équipe en Front Office
  • Mettre en place les plannings de transfert.
  • Garantir le respect des procédures liées au service réception.
  • Assurer le respect exact et la mise en œuvre des tarifs indiqués.

Formation / Diplômes

  • Jouer un rôle actif dans la formation sur le tas et le perfectionnement des collaborateurs du service de réception.
  • Accueillir les nouveaux collaborateurs et expliquer les normes internes de l'hôtel.
  • Inspecter la tenue générale et le comportement de tous les collaborateurs.
  • S'assurer que toutes les règles de l'hôtel sont respectées, notamment en termes de normes et de propreté.
  • Jouer un rôle actif dans l'établissement du planning et/ou des dispositions relatives aux congés.
  • Garantir un service client opportun et précis
  • Répondre aux situations d’urgence
  • Traiter les plaintes et demandes spécifiques des clients
  • Intervenir en cas de litiges
  • Traiter des transactions ALL selon demande du client
  • Conduire et animer les réunions du département
  • Mettre en place des stratégies et des procédures de travail plus rationnelles au sein du département

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Conseil Expert Candidature

Candidatez à NOVOTEL avec confiance. Votre expertise administrative senior est précieuse ; mettez en avant vos réussites concrètes en gestion de processus et coordination. Adaptez votre CV pour refléter les compétences demandées dans l'annonce, clé pour ce poste. Personnalisez votre lettre avec un exemple précis, cela fera la différence.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Efficacité et discrétion — Quantifiez votre valeur ajoutée : correspondances traitées par semaine, budget de fonctionnement géré, événements organisés. La discrétion se prouve par vos références — assurez-vous qu'elles sont joignables et positives.

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Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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