Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
IZILI Madagascar (ex-Baobab Plus) est une entreprise sociale qui agit dans les domaines de l'accès à l'énergie et au digital. Nous commercialisons des produits innovants avec des solutions de financement. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur(e) Agent Call Center Diana 2.
Vous assurerez la gestion des requêtes clients et des recouvrements des comptes clients. Traitement d'appels entrants : réclamations, demande de renseignements ou assistance technique sur l’utilisation des produits et moyens de paiement ... Emission d'appels sortants : sondage satisfaction anciens et nouveaux clients, prospection, télévente Traitement de recouvrement Prise en charge des clients : activation, paiement, résolution problèmes techniques, etc. Support des équipes commerciaux
Traitement de diverses tâches administratives
Niveau BAC minimum, idéalement BAC+2.
Expérience en relation client, SAV et/ou recouvrement serait un atout. Maîtrise des dialectes locaux exigée : parle et comprend les dialectes de la région Diana 2. Résidant à Antananarivo. Bonne connaissance des outils informatiques. Capacité d’écoute, réactivité, excellent relationnel et courtoisie. Disponible pour des heures de travail décalées. Izili Madagascar (ex Baobab Plus) recrute : Agent Call Center -Diana 2 , CDI, à Ambohimanarina, Antananarivo, Madagascar. Profil attendu : Bac minimum. Missions Vous assurerez la gestion des requêtes clients et des recouvrements des comptes clients. Traitement d'appels entrants : réclamations, demande de renseignements ou assistance technique sur l’utilisation des produits et moyens de paiement ... Emission d'appels sortants : sondage satisfaction anciens et nouveaux clients, prospection, télévente Traitement de recouvrement Prise en charge des clients : activation, paiement, résolution problèmes techniques, etc. Support des équipes commerciaux Traitement de diverses tâches administratives Profil recherché Niveau BAC minimum, idéalement BAC+2. Expérience en relation client, SAV et/ou recouvrement serait un atout. Maîtrise des dialectes locaux exigée : parle et comprend les dialectes de la région Diana 2. Résidant à Antananarivo. Bonne connaissance des outils informatiques. Capacité d’écoute, réactivité, excellent relationnel et courtoisie. Disponible pour des heures de travail décalées.
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Je suis très intéressé(e) par ce poste chez Izili Madagascar (ex Baobab Plus). Mon parcours correspond bien à des besoins comme les compétences demandées dans l'annonce, et j’aimerais montrer concrètement comment je peux contribuer. Puis-je vous envoyer un CV qui illustre cela ? Merci pour votre considération.
Secteur bancaire — Les banques font des vérifications d'antécédents approfondies. Assurez-vous que vos références précédentes sont joignables et briefées. La connaissance des réglementations COBAC ou BCEAO selon le pays est souvent éliminatoire en entretien final.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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IZILI Madagascar (ex Baobab Plus) est une entreprise sociale active dans les domaines de l accès à l énergie et au digital. Elle commercialise des produits innovants accompagnés de solutions de financement. Dans le cadre de son développement, elle recrute un(e) Agent Call Center Diana 2. Missions principales Le titulai
🎯 Responsabilités Organiser et planifier les activités de l’équipe en fonction des priorités et des volumes d’appels. Élaborer les plannings et anticiper les absences afin d’assurer la continuité des activités. Répartir les tâches et assurer le suivi quotidien de l’équipe. Suivre les principaux indicateurs de performa
📋 Missions principales NOUS RECRUTONS – MANAGER CALL CENTERMISSIONS PRINCIPALESAssurer la gestion et la supervision des activités du Call Center afin de garantir la qualité de service, l’atteinte des objectifs et la bonne organisation de l’équipe. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS. Organiser et planifier les activités de l’
📋 Missions principales IZILI Madagascar (ex Baobab Plus) est une entreprise sociale qui agit dans les domaines de l accès à l énergie et au digital. Nous commercialisons des produits innovants avec des solutions de financement. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons notre futur(e) Agent Call Center Diana