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Chef de département Qualité, Contrôle Interne et Risques
Orange Cameroun recrute un Chef de département Qualité, Contrôle Interne et Risques. Ce poste, rattaché au domaine Finance, Performance et Stratégie, est basé au site Liberté Akwa, Boulevard de la Liberté, Douala 1864.
Missions principales
Le titulaire du poste déroule et supervise les travaux contribuant à l’amélioration de la maturité du Contrôle Interne d’Orange Cameroun. À ce titre, il s’assure de la mise en œuvre du référentiel de contrôle interne à travers l’élaboration et la réalisation d’un programme annuel de contrôles couvrant les domaines d’environnement de contrôle et le contrôle opérationnel. Il participe aux campagnes d’évaluation des domaines d’Environnement de Contrôle en apportant son soutien et son expertise aux porteurs des domaines d’Environnement, à savoir les Directions opérationnelles. Il supervise les travaux de contrôles planifiés ainsi que les revues de contrôles ad hoc, et s’assure de la pertinence des recommandations permettant de résoudre les dysfonctionnements et écarts identifiés. Il coordonne la rédaction des notes de synthèse et des rapports de mission de contrôles, puis suit la mise en œuvre des actions correctrices et des plans d’actions découlant des insuffisances relevées.
Il s’assure également de la prise en compte des recommandations des différents audits, qu’ils soient internes, Groupe, Commissaires aux Comptes ou autres, dans le référentiel de Contrôle. Il veille à la mise à jour des politiques des domaines d’Environnement de contrôle et des procédures ou modes opératoires qui en découlent lorsque cela est pertinent.
Évaluation et maîtrise des risques
Le Chef de département pilote et supervise les activités relatives à l’évaluation et à la maîtrise des risques. Il veille et coordonne les travaux de mise à jour des cartographies des risques d’Orange Cameroun, qu’il s’agisse de la cartographie globale ou des cartographies métiers, suivant la périodicité définie. Il s’assure de la mise en place et de l’exécution des plans d’actions par les différentes Directions opérationnelles sur la couverture des risques identifiés. Il assure la collecte des événements graves chez OCM et produit l’analyse des écarts à la cartographie des risques, en exploitant les informations déjà reportées par OCM, notamment les business review et la gestion de crises, ainsi que les informations générales issues d’autres sources. Il pilote et met en œuvre des analyses de risque des différents projets de l’entreprise et assure le suivi des plans de mitigation identifiés.
Éthique et Compliance
Il pilote et supervise les activités relatives à la mise en œuvre de la démarche Éthique et Compliance au sein de l’entreprise. Il s’assure de la mise en place et de l’exécution des programmes Compliance permettant d’assurer et de maintenir le niveau de maturité d’évaluation attendu suivant les exigences Groupe. Il met en place un référentiel Conformité au regard des exigences légales et règlementaires et s’assure de la mise en place et de l’exécution des plans d’actions par les différentes Directions opérationnelles sur les insuffisances relevées. Il pilote et supervise la mise en œuvre des programmes d’animation et de sensibilisation ou de formation à l’Éthique et à la conformité suivant le référentiel Groupe.
Management transverse des processus
Il anime le management transverse des processus et contribue à leur amélioration continue. Il supervise les travaux de confection et de mise à jour de la cartographie des processus d’Orange Cameroun. Il s’assure de la description et de la déclinaison des processus au moyen d’un système documentaire idoine, ainsi que de la cohésion de la documentation décrivant les activités, notamment les procédures et modes opératoires, et de leur mise à jour. En collaboration avec les Directions opérationnelles, il analyse les dysfonctionnements et insatisfactions identifiés dans l’exécution des procédures concernant leur activité, participe à l’identification et à la mise en œuvre des points d’amélioration, et s’assure de la mise à jour des documentations respectives. Il apporte sa contribution aux Directions dans le cadre des projets et dans l’amélioration de la qualité des produits, services et prestations fournis aux clients internes et externes d’Orange Cameroun.
Management et reporting
Le titulaire anime et accompagne l’action des correspondants des pôles placés sous sa supervision, en lien avec les Directions métiers et les Directions supports. Il assure l’animation des équipes en conformité avec les méthodologies définies par la hiérarchie. Il effectue les reportings selon les périodicités définies et devant les instances définies, à savoir la hiérarchie et le comité audit, ainsi qu’au niveau du Groupe. Il assure le lien avec les correspondants métiers du Groupe.
Profil recherché
Le candidat doit être titulaire d’un BAC+5 en Gestion, Audit, Management de la qualité, Contrôle de Gestion ou Conformité. Il doit justifier d’une expérience minimum de 7 ans dans le contrôle interne, le Risk Management ou l’audit, avec une maîtrise des processus du ou des domaines correspondants, ainsi que de 4 ans d’expérience dans le management d’équipe.
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