BI
Technical support representative-kgm specialist H/F
CDIil y a 6 jours
Description du poste
Guinée
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Technical Support Representative-KGM Specialist Entreprise : BIA Group
Formation / Diplômes
Contrat : CDI | Lieu : Guinée | Expérience : 10 ans et plus | Formation : BAC Description du poste Fournir une expertise technique avancée sur tous les cas de pannes/services remontés par les pays et les équipes centrales. Assurer le suivi des problèmes de support technique entre Komatsu et les organisations nationales de BIA. Maximiser les recouvrements de créances. Respecter les normes, obligations, outils et processus du fabricant d'équipement d'origine (OEM). Développer les connaissances et l'expertise en matière de support produit des équipes après-vente de BIA, y compris la formation.
Missions principales
Fournir une assistance technique de haute qualité et dans les meilleurs délais
- Assurer la conformité aux obligations du fabricant d'équipement d'origine (OEM)
- Mettre en place des processus de rétroaction
- Gérer la diffusion des informations techniques
- Préparer des rapports et des plans d'action
- Optimiser le recouvrement des créances
- Organiser des réunions et rédiger des rapports
- Effectuer des investigations sur site
- Soutenir les solutions numériques
- Respecter les consignes de sécurité
- Expertise en pelles minières Komatsu
Autres informations
- Soutien aux sites de Simfer et aux autres opérations minières de la région
- Formation des ingénieurs de support produit et des responsables de service
- Analyse des données Komtrax Plus / SmartFleet
- Participation aux analyses des causes profondes (ACR)
- Amélioration de la disponibilité et de la fiabilité des équipements
- Assistance à la mise en service et à la garantie
- Voyages fréquents à travers les pays de la BIA
- Assurer l'alignement et la communication
- Promouvoir le partage des meilleures pratiques
- Signaler les problèmes urgents
- Fournir des mises à jour sur les indicateurs clés de performance (KPI) et la charge de travail
- Former et encadrer les équipes locales
- Dispenser des formations techniques
- Développer des projets techniques en fonction des besoins de l'organisation
Profil recherché
Diplôme d'ingénieur en mécanique ou en électromécanique ou expérience équivalente. Expérience minimale de 10 ans en tant qu'ingénieur technique sur des machines lourdes ou dans un environnement similaire. Compétences requises Expertise technique sur machines lourdes Connaissance des équipements Komatsu (pelles minières) Analyse des données Komtrax Plus / SmartFleet Analyse des causes profondes (ACR) Recouvrement de créances Formation et encadrement d'équipes Gestion de projets techniques Conformité aux normes OEM Rédaction de rapports et plans d'action Support aux solutions numériques Avantages Contrat permanent Salaire compétitif Ensemble intéressant d'avantages extralégaux Entreprise à taille humaine à dimension internationale Autonomie et esprit d'équipe encouragés Collaboration avec des collègues expérimentés et passionnés Opportunité de carrière stimulante Programme de formation complet Possibilité de prendre des initiatives et de développer ses compétences
Présentation du poste
Localisation
Le groupe BIA est spécialisé dans la vente, la location et le service après-vente d'équipements destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et aux transports. Présent en Europe, en Afrique et en Asie, le groupe emploie plus de 1 700 personnes.
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Conseil Expert Candidature
Technical Support Representative-KGM Specialist Entreprise : BIA Group
Formation / Diplômes
Contrat : CDI | Lieu : Guinée | Expérience : 10 ans et plus | Formation : BAC Description du poste Fournir une expertise technique avancée sur tous les cas de pannes/services remontés par les pays et les équipes centrales. Assurer le suivi des problèmes de support technique entre Komatsu et les organisations nationales de BIA. Maximiser les recouvrements de créances. Respecter les normes, obligations, outils et processus du fabricant d'équipement d'origine (OEM). Développer les connaissances et l'expertise en matière de support produit des équipes après-vente de BIA, y compris la formation.
Missions principales
Fournir une assistance technique de haute qualité et dans les meilleurs délais
- Assurer la conformité aux obligations du fabricant d'équipement d'origine (OEM)
- Mettre en place des processus de rétroaction
- Gérer la diffusion des informations techniques
- Préparer des rapports et des plans d'action
- Optimiser le recouvrement des créances
- Organiser des réunions et rédiger des rapports
- Effectuer des investigations sur site
- Soutenir les solutions numériques
- Respecter les consignes de sécurité
- Expertise en pelles minières Komatsu
Autres informations
- Soutien aux sites de Simfer et aux autres opérations minières de la région
- Formation des ingénieurs de support produit et des responsables de service
- Analyse des données Komtrax Plus / SmartFleet
- Participation aux analyses des causes profondes (ACR)
- Amélioration de la disponibilité et de la fiabilité des équipements
- Assistance à la mise en service et à la garantie
- Voyages fréquents à travers les pays de la BIA
- Assurer l'alignement et la communication
- Promouvoir le partage des meilleures pratiques
- Signaler les problèmes urgents
- Fournir des mises à jour sur les indicateurs clés de performance (KPI) et la charge de travail
- Former et encadrer les équipes locales
- Dispenser des formations techniques
- Développer des projets techniques en fonction des besoins de l'organisation
Profil recherché
Diplôme d'ingénieur en mécanique ou en électromécanique ou expérience équivalente. Expérience minimale de 10 ans en tant qu'ingénieur technique sur des machines lourdes ou dans un environnement similaire. Compétences requises Expertise technique sur machines lourdes Connaissance des équipements Komatsu (pelles minières) Analyse des données Komtrax Plus / SmartFleet Analyse des causes profondes (ACR) Recouvrement de créances Formation et encadrement d'équipes Gestion de projets techniques Conformité aux normes OEM Rédaction de rapports et plans d'action Support aux solutions numériques Avantages Contrat permanent Salaire compétitif Ensemble intéressant d'avantages extralégaux Entreprise à taille humaine à dimension internationale Autonomie et esprit d'équipe encouragés Collaboration avec des collègues expérimentés et passionnés Opportunité de carrière stimulante Programme de formation complet Possibilité de prendre des initiatives et de développer ses compétences
Présentation du poste
Localisation
Le groupe BIA est spécialisé dans la vente, la location et le service après-vente d'équipements destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et aux transports. Présent en Europe, en Afrique et en Asie, le groupe emploie plus de 1 700 personnes. Comment postuler Postuler directement via JobGuinée ou via ce lien : https: Missions Fournir une assistance technique de haute qualité et dans les meilleurs délais
- Assurer la conformité aux obligations du fabricant d'équipement d'origine (OEM)
- Mettre en place des processus de rétroaction
- Gérer la diffusion des informations techniques
- Préparer des rapports et des plans d'action
- Optimiser le recouvrement des créances
- Organiser des réunions et rédiger des rapports
- Effectuer des investigations sur site
- Soutenir les solutions numériques
- Respecter les consignes de sécurité
- Expertise en pelles minières Komatsu
- Soutien aux sites de Simfer et aux autres opérations minières de la région
- Formation des ingénieurs de support produit et des responsables de service
- Analyse des données Komtrax Plus / SmartFleet
- Participation aux analyses des causes profondes (ACR)
- Amélioration de la disponibilité et de la fiabilité des équipements
- Assistance à la mise en service et à la garantie
- Voyages fréquents à travers les pays de la BIA
- Assurer l'alignement et la communication
- Promouvoir le partage des meilleures pratiques
- Signaler les problèmes urgents
- Fournir des mises à jour sur les indicateurs clés de performance (KPI) et la charge de travail
- Former et encadrer les équipes locales
- Dispenser des formations techniques
- Développer des projets techniques en fonction des besoins de l'organisation Profil recherché Diplôme d'ingénieur en mécanique ou en électromécanique ou expérience équivalente. Expérience minimale de 10 ans en tant qu'ingénieur technique sur des machines lourdes ou dans un environnement similaire. Avantages Contrat permanent, Salaire compétitif, Ensemble intéressant d'avantages extralégaux, Entreprise à taille humaine à dimension internationale, Autonomie et esprit d'équipe encouragés, Collaboration avec des collègues expérimentés et passionnés, Opportunité de carrière stimulante, Programme de formation complet, Possibilité de prendre des initiatives et de développer ses compétences Pour postuler Postuler directement via JobGuinée ou via ce lien : https:
Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).
Conseil de carrière par Taf4All
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.