Responsable Commercial (H/F)
Rejoignez une institution en pleine expansion commerciale, où l’ambition de croissance, l’excellence du service client et la performance durable constituent les piliers de notre développement.
Credit Africa Invest S.A, en abrégé « CREA INVEST », est un Établissement de Microfinance de 2ᵉ catégorie, agréé et opérant conformément à la réglementation en vigueur dans la zone CEMAC, notamment les textes de la COBAC et de la Commission Nationale de la Microfinance (CNMF). Basée à Douala (Bonapriso), CREA INVEST coordonne un réseau de succursales commerciales implantées à Douala, Yaoundé et Buea. Depuis 2018, l’institution accompagne les micro-entrepreneurs, PME et particuliers à travers des solutions financières adaptées, responsables et orientées vers la création de valeur durable.
Dans le cadre du renforcement de son dispositif commercial et de l’accélération de sa stratégie de croissance, CREA INVEST publie une offre d’emploi pour le recrutement d’un(e) Responsable Commercial(e), poste stratégique appelé à jouer un rôle central dans le développement du portefeuille clients, l’animation du réseau d’agences et l’atteinte des objectifs de production de l’institution.
Positionnement du poste
Placé sous l’autorité directe du Directeur de l’Exploitation, il/elle est le garant(e) de la performance commerciale globale de CREA INVEST. Il/elle pilote la stratégie de développement des produits et services, supervise l’animation commerciale du réseau, et veille à l’atteinte des objectifs de mobilisation des ressources, de production de crédits et de conquête de nouveaux marchés. Le poste requiert une parfaite maîtrise des enjeux commerciaux propres aux établissements de microfinance de 2ème catégorie.
Stratégie et développement commercial
Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’institution en cohérence avec les orientations définies par la Direction Générale ; Définir les objectifs commerciaux par agence, par produit et par segment de clientèle, et en assurer le suivi rigoureux ; Identifier de nouveaux segments de marché, opportunités de croissance et leviers de différenciation concurrentielle ; Piloter le lancement de nouveaux produits et services en coordination avec les équipes opérationnelles ; Développer et entretenir un réseau de partenaires stratégiques (associations, coopératives, entreprises, institutions publiques).
Animation et supervision du réseau commercial
Superviser et coordonner les activités commerciales de l’ensemble des agences du réseau ; Animer les équipes commerciales terrain (Chefs d’agence, Gestionnaires de Comptes, Agents de collecte, …) et veiller à leur montée en compétences ; Organiser et conduire des campagnes de prospection, d’acquisition et de fidélisation de la clientèle ; Mettre en place des outils de pilotage et de reporting commercial permettant un suivi en temps réel des performances ; Assurer la qualité de l’expérience client à chaque point de
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