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Standard Bank recherche un Sector Coverage III Ă inconnu
CDI5 days ago
Job Description
RDC
CDI
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Standard Bank recherche un Customer Service Agent
Localisation
Objet: Recrutement d’un Customer Service Agent (intitulé industriel : Analyst), rattaché au Team Leader Customer Service, au sein de la fonction Corporate Banking et de la famille d’emploi Relationship Management, afin d’assurer un service de première ligne de haute qualité et de traiter les opérations de caisse et de chèques des clients de Standard Bank. Type de Contrat: non précisé
Qualifications requises :
- Grade 12 (qualification minimale requise).
Expérience
- 3 à 4 années d’expérience, dont 2 à 3 ans d’expérience bancaire en agence avec une exposition au service client ;
- Fonction : Corporate Banking ; famille d’emploi : Relationship Management. Compétences techniques :
- Heart of Customer Experience : traiter le client avec respect et dignité, de manière personnelle, positive et amicale (niveau SEASONED) ;
- Mind of Customer Experience : éduquer le client et améliorer l’expérience client ;
- Attitude of Customer : représenter les valeurs de la banque et montrer la passion du service client (niveau SEASONED) ;
- Client Servicing : répondre aux exigences, requêtes et plaintes des clients et consigner les commandes dans le système (niveau SEASONED) ;
- Deposit processing / Withdrawal Processing : exécuter les processus de dépôt et de retrait, détecter les problèmes de fraude ou de blanchiment d’argent (niveau PROFICIENT). Compétences personnelles :
- Establishing Rapport : créer un
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.