KEY ACCOUNT MANAGER H/F

AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL) recrute un Key Account Manager H/F pour renforcer son équipe commerciale et accompagner sa croissance.

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En tant que Key Account Manager, vous serez le représentant principal d'AGL auprès de vos clients. Vous aurez pour mission de défendre et valoriser les intérêts de l'entreprise tout en assurant la satisfaction et la fidélité de vos clients. Vous veillerez à ce que les besoins et attentes de chaque client soient satisfaits par les différents services internes d'AGL, et que leur contribution soit valorisée.

Vous gérerez et développerez un portefeuille de clients importants/clés pour l'ensemble des produits et solutions vendus par AGL. Vous créerez de la valeur ajoutée dans ce portefeuille en travaillant sur la croissance en volumes et en valeurs, les nouvelles acquisitions, la fidélisation et la satisfaction. Vous accompagnerez vos clients dans la valorisation et le succès de leurs projets de développement et de croissance.

Vous développerez et mettrez en place des procédures et/ou des solutions technologiques pour améliorer la qualité des interactions avec vos clients. Vous développerez et maintiendrez des relations d'affaires solides, durables, de proximité et mutuellement bénéfiques avec les clients importants d'AGL. Vous mettrez en œuvre des stratégies de marketing relationnel appropriées pour faciliter et valoriser les échanges entre AGL et le client. Vous accroîtrez le CAP (Compte d'Affaires Principal) et les PDM (Parts De Marché) d'AGL dans le portefeuille des clients Key Accounts.

Responsabilités

Vous élaborerez et exécuterez des plans d'actions pour les projets et/ou les initiatives spéciales de croissance et de développement des affaires du client. Vous rechercherez et introduirez de nouvelles solutions et opportunités pouvant conduire à la croissance du CAP et des PDM dans le portefeuille clients. Vous organiserez des réunions de planification stratégique et des revues opérationnelles cycliques pour une tenue efficace du portefeuille.

Vous interfacerez avec les opérationnels, les financiers, les cotateurs, les facturiers et tout service d'AGL pour atteindre les objectifs fixés sur le portefeuille client. Vous établirez, développerez et maintiendrez une très haute qualité des relations avec les principaux responsables décisionnaires chez le client. Vous construirez, gérerez la fidélisation, le développement, la croissance et la satisfaction totale des clients de votre portefeuille.

Vous servirez de Point de

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