Africa Global Logistics (AGL) recrute un(e) Key Account Manager

Africa Global Logistics (AGL) recrute un(e) Key Account Manager

Agir en tant qu'interlocuteur privilégié, promouvoir et défendre les intérêts d'AGL auprès du Client, tout en veillant à sa pleine satisfaction et à sa fidélisation

Autres informations

• Vérifier, en coordination avec les divers services internes d'AGL, que les exigences et les attentes du client sont comblées et que sa contribution est reconnue à sa juste valeur
• Administrer et faire croître un Portefeuille composé de plusieurs clients majeurs et stratégiques, couvrant l'ensemble des prestations et solutions proposées par AGL
• Générer de la Valeur Ajoutée au sein de son portefeuille client, via l'augmentation des volumes et des montants, l'acquisition de nouveaux comptes, la fidélisation et le niveau de satisfaction
• Soutenir les clients de son périmètre dans l'optimisation et la réussite de leurs projets de développement et d'expansion
• Concevoir et instaurer des processus et/ou des outils technologiques visant à renforcer la qualité des échanges avec ses clients
• Établir et entretenir des liens commerciaux solides, pérennes, rapprochés et gagnant-gagnant avec les clients prioritaires d'AGL
• Déployer des stratégies de marketing relationnel adaptées pour faciliter et mettre en valeur les interactions entre AGL et le client
• Accroître le chiffre d'affaires et les parts de marché d'AGL au sein du portefeuille de comptes clés

Responsabilités

• Concevoir et piloter des plans d'action pour les projets et/ou les initiatives particulières liées à la croissance et au développement des activités du client

• Prospecter et proposer de nouvelles offres et opportunités susceptibles d'accroître le chiffre d'affaires et les parts de marché dans le portefeuille clients

• Planifier des réunions de stratégie et des revues opérationnelles périodiques pour une gestion performante du portefeuille

• Assurer l'interface avec les équipes opérationnelles, financières, les cotateurs, les services de facturation et tout autre département d'AGL afin d'atteindre les objectifs fixés sur le portefeuille client

• Instaurer, cultiver et préserver des relations d'une très haute qualité avec les principaux décideurs chez le client

• Bâtir et gérer la fidélisation, l'expansion, la progression et la satisfaction complète des clients de son portefeuille

• Jouer le rôle d'Interlocuteur Unique du client au sein d'AGL, en répondant à tout instant à l'ensemble des appels, sollicitations et réclamations

• Se montrer en permanence disponible pour élaborer des réponses internes adaptées aux diverses problématiques clients, en mobilisant les services compétents

• Piloter de manière anticipative, le déploiement et la concrétisation des programmes, projets et actions opérationnelles ou stratégiques du client

• Suggérer et développer de nouvelles affaires, mener des négociations contractuelles afin de préserver une relation commerciale robuste, fructueuse et durable avec le client

• Bac +4/5 en Transport et prestations logistiques, marketing et ventes, ou commerce international

Expérience

• Au minimum 5 ans d'expérience dans les domaines du dédouanement, du transport, de la logistique, de la vente, du marketing ou de la distribution
• Au minimum 2 à 3 ans d'expérience en tant que manager
• Au minimum 3 ans d'expérience en marketing relationnel ou en ventes et négociation commerciale
• Rigueur et exigence qualitative
• Grande capacité d'autonomie et aptitude à formuler des propositions
• Excellentes compétences communicationnelles et bon esprit collaboratif
• Ouverture d'esprit et curiosité

Présentation du poste

• Les Connaissances en finance et la pratique de l'Anglais opérationnel ou commercial constituent un atout dans un contexte international LES DÉPÔTS DE CANDIDATURES SE FONT UNIQUEMENT SUR LE SITE INTERNET : https: Délai de recevabilité des dossiers de candidature : URGENT - POSTULEZ MAINTENANT - Juillet 2026.

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