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Receptionniste Hôtel

Entreprise confidentielle
📍 Yaoundé 🇨🇲CDI🗓️ il y a environ 8 heures

Description du poste

Yaoundé
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • 7 j. restants Receptionniste Hôtel Retour aux offres

Missions principales

Mission principale : Assurer l'accueil des clients, les réservations, les opérations de réception, la gestion des séjours et le suivi des recettes liées à l'hébergement et au mini-bar. Les réceptionnistes travaillent en rotation selon un planning établi par le directeur. A. Accueil et réception

    1. Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
    1. Renseigner les clients sur les tarifs, les services et les conditions de séjour.
    1. Enregistrer les arrivées et les départs des clients. 4.Effectuer les formalités d'enregistrement conformément aux procédures de l'établissement et aux obligations réglementaires.
    1. Remettre les clés des chambres et de l'appartement aux clients concernés.
    1. Tenir à jour le registre des clients et les fiches d'occupation.
    1. Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements.
    1. Gérer les réservations et les modifications de réservation.

Autres informations

    1. Informer le directeur de toute situation particulière ou réclamation. B. Gestion des chambres et de l'appartement
    1. Vérifier la disponibilité des chambres avant toute attribution.
    1. Se renseigner auprès des femmes de chambre sur l'état de propreté des chambres.
    1. Mettre à jour le tableau d'occupation des 13 chambres et de l'appartement.
    1. Signaler les chambres indisponibles pour cause de panne, de nettoyage ou de maintenance.
    1. Éviter toute double réservation ou attribution incorrecte.
    1. S'assurer que les départs et les prolongations de séjour sont correctement enregistrés. C. Gestion du mini-bar
    1. Assurer la vente des boissons et produits disponibles au mini-bar.
    1. Enregistrer chaque vente immédiatement.
    1. Respecter les prix fixés par la direction.
    1. Contrôler les quantités disponibles au début et à la fin de chaque service.
    1. Signaler les ruptures de stock et les produits détériorés.
    1. Tenir un cahier de suivi des ventes du mini-bar.
    1. Assurer la transmission correcte des stocks et des recettes au réceptionniste suivant. D. Gestion financière et administrative
    1. Enregistrer tous les paiements reçus pour les chambres, l'appartement et les consommations.
    1. Délivrer les justificatifs de paiement lorsque nécessaire.
    1. Effectuer le point de caisse à la fin de chaque service.
    1. Présenter un rapport de caisse et d'occupation au directeur.
    1. Signaler immédiatement toute différence entre les recettes attendues et les sommes encaissées.
    1. Assurer une passation claire entre les réceptionnistes. Compétences requises Langues requises Français (parlé, lu, écrit) Anglais (parlé, lu) Vous devez être connecté

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Conseil Expert Candidature

Se présenter en personne — Dans la restauration et l'hôtellerie en Afrique, la grande majorité des recrutements se fait après une présentation physique directe. Habillez-vous soigneusement, venez entre 14h et 17h (hors rush), et apportez une lettre de recommandation écrite de votre dernier patron. Le gérant veut voir votre allure avant tout.

Démontrer, pas juste déclarer — Ce qui compte vraiment, c'est ce que vous savez faire : service en salle, préparation de boissons, gestion de caisse en heure de pointe, respect des règles d'hygiène. Soyez prêt à une journée d'essai — c'est souvent la vraie sélection dans ce secteur. Si vous maîtrisez des spécialités locales (cocktails à base de produits locaux, plats typiques), mentionnez-les explicitement.

Références locales solides — Une recommandation orale ou écrite d'un patron d'établissement reconnu dans la ville vaut plus que tout diplôme. Constituez une liste de 2-3 anciens employeurs joignables par téléphone et prêts à confirmer votre sérieux, votre ponctualité et votre honnêteté.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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