Orange Money recrute

Responsable Marketing Opérationnel – ( )

Localisation

Lieu principal : CI-AB-Abidjan Organisation : Orange Côte d’Ivoire Type de contrat : CDI Horaire : Temps plein Nombre d’appels à candidature : 1 Publication d’offre : 15 oct. 2026, 10:32:35 Mission du poste:

Missions principales

Transformer les orientations stratégiques de l’entreprise en actions marketing concrètes, mesurables et génératrices de croissance. Piloter les dispositifs d’acquisition, d’activation, d’usage, de fidélisation et de réactivation des clients, tout en contribuant à l’animation commerciale du réseau de distribution et des partenaires Garantir la performance opérationnelle des campagnes et maximiser leur impact commercial, leur efficacité et leur retour sur investissement I/ Activités Techniques Traduire les objectifs business en objectifs marketing opérationnels et définit les leviers d’actions permettant de soutenir la croissance de l’activité Mobile Money Construire et met en œuvre le plan marketing opérationnel annuel, trimestriel en cohérence avec les orientations stratégiques de l’entreprise et du comité commercial quadrimestriel Élaborer et piloter le calendrier de déploiement terrain des campagnes marketing, commerciales et des animations liées aux services de Mobile Money en étroite collaboration avec les pôles business Analyser le marché, les comportements clients, les performances des services et les tendances afin d’identifier les opportunités de croissance Identifier les opportunités de développement par segment de clientèle, produit, usage et zone géographique Concevoir et mettre en œuvre des plans d’action et d’activation visant à développer l’acquisition, l’activation, l’usage et la fidélisation des clients Concevoir et piloter les campagnes de recrutement de nouveaux clients et les dispositifs d’activation associés Contribuer à l’optimisation du parcours client entre l’ouverture du compte Mobile Money, la réalisation de la première transaction et l’usage habituel Développer des challenges, programmes d’inventive et mécanismes d’animation destinés aux équipes commerciales, agents et partenaires de distribution Contribuer au pilotage et superviser la bonne exécution des opérations de visibilité, de promotion et d’activation terrain auprès du réseau de distribution Contribuer en étroite collaboration avec la Direction de la communication, le Business & Partenariats et la Distribution à la définition des supports et outils de communication nécessaires à l’animation et à l’activation du réseau ainsi que sur l’ensemble des évènements Analyser les résultats des campagnes et des actions d’animation et proposer les ajustements nécessaires pour améliorer leur efficacité Contribuer au développement des revenus et à l’amélioration de la rentabilité de l’activité Mobile Money

Expérience

Définir, mettre en place et s’assurer de la bonne exécution de la procédure d’activation (recrutements et expérience clients) pour l’ensemble des évènements. II/ Activités Administratives / D’organisation Coordonner la mise en œuvre des plans marketing opérationnels avec les différentes directions et parties prenantes de l’entreprise

Autres informations

Collaborer étroitement avec les équipes Business & Partenariat, Distribution, Communication, Business & Performance, Finance, Technique, et les autres fonctions concernées afin d’assurer une exécution cohérente des actions Organiser et animer les réunions de coordination nécessaires au suivi des campagnes, animations commerciales et opérations terrain Préparer les briefs et documents nécessaires à la mise en œuvre des campagnes et opérations d’animation Assurer le suivi des prestataires, agences et partenaires intervenant dans l’exécution des activités marketing opérationnelles Préparer les reportings périodiques, tableaux de bord et présentations nécessaires au pilotage de l’activité marketing opérationnelle Assurer le suivi des indicateurs de performance et communique régulièrement les résultats aux différentes parties prenantes Veiller au respect des procédures, processus, délais et règles internes applicables aux activités marketing Assurer la documentation et l’archivage des plans, campagnes, supports, résultats et bilans des opérations marketing

Formation / Diplômes

Coordonner la remontée des informations provenant du réseau de distribution et assure leur prise en compte dans l’amélioration des dispositifs marketing Organiser les revues de performance des campagnes, des animations commerciales et des actions d’activation Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations issues des analyses de performance et des bilans de campagnes Veiller à la bonne circulation de l’information entre les équipes impliquées dans la conception, le déploiement et le suivi des actions marketing opérationnelles.

Profil recherché

BAC +4/5 en marketing, commerce, gestion ou domaine connexe avec une expérience de trois à quatre (3-4) ans dans le marketing de produits, de préférence dans le secteur des services financiers mobiles, des Fintech ou agence évènementiel. Compétences souhaitées Niveau requis

A.

COMPÉTENCES

MÉTIERS

Connaissance des services et produits Mobile Money et de leurs usages Avancé Élaboration et déploiement de plans marketing opérationnels Avancé Conception et pilotage des campagnes d’acquisition et d’activation clients Avancé Développement des usages, fidélisation et réactivation clients Intermédiaire Analyse du marché, de la concurrence et des besoins clients Avancé Trade Marketing et animation du réseau de distribution Intermédiaire Gestion et suivi de la performance marketing Avancé

B.

COMPÉTENCES

COMPORTEMENTALES

Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse Intermédiaire Capacité à trouver des solutions et être orienté résultats Avancé Sens de la relation client (Interne / Externe) Avancé Sens de la communication, de la coordination et du partage d’informations Avancé

Responsabilités

Sens des responsabilités, Ownership et implication Avancé Orange Côte d’Ivoire (Orange CI ou OCI), est un opérateur de télécommunication proposant des services Fixe, Mobile, Internet (3G, 4G, la Fibre) le Mobile banking et très récemment la TV. Leader de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, avec près de d’abonnés selon l’ARTCI au 31 Mars 2017, cette entreprise œuvre au quotidien à offrir à ses clients un service de qualité et une meilleure expérience au travers un déploiement constant de ses réseaux très haut débit mobile et fixe. Avec le lancement de son offre TV d’Orange en Mai 2017, OCI se positionne comme le moteur de l’innovation sur le marché. La société a fusionné le 31 décembre 2016 avec Côte d’Ivoire Telecom : Côte d’Ivoire Telecom a été absorbé par Orange Côte d’Ivoire. Avec le rachat de Cellcom-Libéria et Airtel-Burkina Faso, devenus respectivement Orange Libéria et Orange Burkina Faso en 2017, Orange Côte d’Ivoire devient ainsi un leader sous régional favorisant la naissance d’un cluster de 3 pays sous la marque Orange. En plus de sa démarche Qualité certifiée ISO 9001 par l’AFAQ- AFNOR, Orange Côte d’Ivoire réaffirme son positionnement d’entreprise citoyenne à travers son attachement à la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) et plus de 390 projets sociaux (santé – éducation – culture) réalisés par la Fondation Orange Côte d’Ivoire. Ces résultats ont pu être réalisés grâce à un personnel compétent et qualifié qui bénéficie de conditions de travail et de santé exceptionnelles. Ces atouts ont valu à Orange-Côte d’Ivoire Telecom d’être certifié Top Employer 2014, 2015, 2016 et 2017.

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