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Operational Marketing Manager – Mobile Money
Orange Côte d'Ivoire is recruiting an Operational Marketing Manager for its Mobile Money business, based in Abidjan. The position is to be filled on a permanent basis, full-time, as part of a single call for applications.
Mission of the post
The incumbent transforms the strategic orientations of the company into concrete, measurable and growth-generating marketing actions. He manages the acquisition, activation, use, loyalty and reactivation of customers, while contributing to the commercial animation of the distribution network and partners. It guarantees the operational performance of campaigns and maximizes their commercial impact, efficiency and return on investment.
Technical activities
The Operational Marketing Manager translates business objectives into operational marketing objectives and defines the levers of action to support the growth of the Mobile Money activity. It builds and implements the annual and quarterly operational marketing plan, consistent with the strategic directions of the company and the quadrennial sales committee.
He develops and manages the field deployment schedule for marketing, sales and animation campaigns related to Mobile Money services, in close collaboration with the business divisions. It analyzes the market, customer behavior, service performance and trends to identify growth opportunities, and identifies development opportunities by customer segment, product, usage and geographic area.
It designs and implements action and activation plans aimed at developing the acquisition, activation, use and loyalty of customers. He designs and manages the recruitment campaigns of new customers as well as the associated activation devices, and contributes to the optimization of the customer journey between the opening of the Mobile Money account, the completion of the first transaction and usual use.
It develops challenges, incentive programs and animation mechanisms for sales teams, agents and distribution partners. He contributes to the steering and supervises the proper execution of operations of visibility, promotion and activation in the field with the distribution network. In close collaboration with the Directorate of Communication, Business & Partnerships and Distribution, he contributes to the definition of the media and communication tools necessary for the animation and activation of the network as well as on all events.
It analyzes the results of campaigns and animation actions and proposes the necessary adjustments to improve their effectiveness. It contributes to the development of revenue and the improvement of profitability of the Mobile Money business. It defines, implements and ensures the proper execution of the activation procedure (recruitments and customer experience) for all events.
Administrative and organizational activities
The Operational Marketing Manager coordinates the implementation of operational marketing plans with the different management and stakeholders of the company. He works closely with the Business & Partnership, Distribution, Communication, Business & Performance, Finance, Technical and other relevant functions to ensure consistent execution of actions.
He organizes and animates the coordination meetings necessary for the follow-up of campaigns, commercial events and field operations. It prepares the necessary briefs and documents for the implementation of campaigns and animation operations, and ensures the follow-up of service providers, agencies and partners involved in the execution of operational marketing activities.
It prepares the periodic reports, dashboards and presentations necessary to manage the operational marketing activity. It monitors performance indicators and regularly communicates results to different stakeholders. It ensures compliance with the procedures, processes, deadlines and internal rules applicable to marketing activities, and ensures documentation and archiving of plans, campaigns, supports, results and reviews of marketing operations.
He coordinates the feedback of information from the distribution network and ensures that it is taken into account in the improvement of marketing devices. It organizes performance reviews of campaigns, commercial animations and activation actions, monitors the implementation of recommendations from performance analyses and campaign reviews, and ensures the smooth flow of information between teams involved in the design, deployment and monitoring of operational marketing actions.
Candidate profile
The candidate must hold a BAC +4/5 in marketing, commerce, management or related field, with three to four (3-4) years of experience in product marketing, preferably in the mobile financial services sector, Fintech or event agency.
Business Skills
Knowledge of Mobile Money services and products and their uses (advanced level); development and deployment of operational marketing plans (advanced); design and management of customer acquisition and activation campaigns (advanced); development of usage, loyalty and reactivation customers (intermediate); analysis of market, competition and customer needs (advanced); Trade Marketing and animation of the distribution network (intermediate); management and monitoring of marketing performance (advanced).
Soft skills
Ability to work as a team and collaborate in transversal (intermediate); ability to find solutions and be results oriented (advanced); sense of internal and external customer relationship (advanced); sense of communication, coordination and information sharing (advanced); sense of responsibility, ownership and involvement (advanced).
About Orange Ivory Coast
Orange Côte d'Ivoire (Orange CI or OCI) is a telecommunications operator offering Fixed, Mobile, Internet (3G, 4G, Fibre), Mobile banking and very recently TV. Leader in mobile telephony in Côte d'Ivoire, with nearly of subscribers according to ARTCI as of March 31, 2017, the company works daily to offer its customers a quality service and a better experience through a constant deployment of its very high-speed mobile and fixed networks.
With the launch of its Orange TV offering in May 2017, OCI is positioning itself as the driving force for innovation in the market. The company merged on December 31, 2016 with Côte d'Ivoire Telecom, which was acquired by Orange Côte d'Ivoire. With the acquisition of Cellcom-Liberia and Airtel-Burkina Faso, which became Orange Liberia and Orange Burkina Faso respectively in 2017, Orange Côte d’Ivoire becomes a sub-regional leader promoting the birth of a cluster of 3 countries under the Orange brand.
In addition to its approach Quality certified ISO 9001 by AFAQ-AFNOR, Orange Côte d'Ivoire reaffirms its position as a corporate citizen through its commitment to Corporate Social Responsibility (CSR) and more than 390 social projects (health, education, culture) carried out by the Orange Côte d'Ivoire Foundation. These results have been achieved thanks to competent and qualified staff who benefit from exceptional working and health conditions. These advantages have earned Orange-Côte d'Ivoire Telecom a Top Employer 2014, 2015, 2016 and 2017 certification.
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Responsable Marketing Opérationnel – ( )
Lieu principal : CI-AB-Abidjan Organisation : Orange Côte d’Ivoire Type de contrat : CDI Horaire : Temps plein Nombre d’appels à candidature : 1 Publication d’offre : 15 oct. 2026, 10:32:35 Mission du poste:
Transformer les orientations stratégiques de l’entreprise en actions marketing concrètes, mesurables et génératrices de croissance. Piloter les dispositifs d’acquisition, d’activation, d’usage, de fidélisation et de réactivation des clients, tout en contribuant à l’animation commerciale du réseau de distribution et des partenaires Garantir la performance opérationnelle des campagnes et maximiser leur impact commercial, leur efficacité et leur retour sur investissement I/ Activités Techniques Traduire les objectifs business en objectifs marketing opérationnels et définit les leviers d’actions permettant de soutenir la croissance de l’activité Mobile Money Construire et met en œuvre le plan marketing opérationnel annuel, trimestriel en cohérence avec les orientations stratégiques de l’entreprise et du comité commercial quadrimestriel Élaborer et piloter le calendrier de déploiement terrain des campagnes marketing, commerciales et des animations liées aux services de Mobile Money en étroite collaboration avec les pôles business Analyser le marché, les comportements clients, les performances des services et les tendances afin d’identifier les opportunités de croissance Identifier les opportunités de développement par segment de clientèle, produit, usage et zone géographique Concevoir et mettre en œuvre des plans d’action et d’activation visant à développer l’acquisition, l’activation, l’usage et la fidélisation des clients Concevoir et piloter les campagnes de recrutement de nouveaux clients et les dispositifs d’activation associés Contribuer à l’optimisation du parcours client entre l’ouverture du compte Mobile Money, la réalisation de la première transaction et l’usage habituel Développer des challenges, programmes d’inventive et mécanismes d’animation destinés aux équipes commerciales, agents et partenaires de distribution Contribuer au pilotage et superviser la bonne exécution des opérations de visibilité, de promotion et d’activation terrain auprès du réseau de distribution Contribuer en étroite collaboration avec la Direction de la communication, le Business & Partenariats et la Distribution à la définition des supports et outils de communication nécessaires à l’animation et à l’activation du réseau ainsi que sur l’ensemble des évènements Analyser les résultats des campagnes et des actions d’animation et proposer les ajustements nécessaires pour améliorer leur efficacité Contribuer au développement des revenus et à l’amélioration de la rentabilité de l’activité Mobile Money
Définir, mettre en place et s’assurer de la bonne exécution de la procédure d’activation (recrutements et expérience clients) pour l’ensemble des évènements. II/ Activités Administratives / D’organisation Coordonner la mise en œuvre des plans marketing opérationnels avec les différentes directions et parties prenantes de l’entreprise
Collaborer étroitement avec les équipes Business & Partenariat, Distribution, Communication, Business & Performance, Finance, Technique, et les autres fonctions concernées afin d’assurer une exécution cohérente des actions Organiser et animer les réunions de coordination nécessaires au suivi des campagnes, animations commerciales et opérations terrain Préparer les briefs et documents nécessaires à la mise en œuvre des campagnes et opérations d’animation Assurer le suivi des prestataires, agences et partenaires intervenant dans l’exécution des activités marketing opérationnelles Préparer les reportings périodiques, tableaux de bord et présentations nécessaires au pilotage de l’activité marketing opérationnelle Assurer le suivi des indicateurs de performance et communique régulièrement les résultats aux différentes parties prenantes Veiller au respect des procédures, processus, délais et règles internes applicables aux activités marketing Assurer la documentation et l’archivage des plans, campagnes, supports, résultats et bilans des opérations marketing
Coordonner la remontée des informations provenant du réseau de distribution et assure leur prise en compte dans l’amélioration des dispositifs marketing Organiser les revues de performance des campagnes, des animations commerciales et des actions d’activation Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations issues des analyses de performance et des bilans de campagnes Veiller à la bonne circulation de l’information entre les équipes impliquées dans la conception, le déploiement et le suivi des actions marketing opérationnelles.
BAC +4/5 en marketing, commerce, gestion ou domaine connexe avec une expérience de trois à quatre (3-4) ans dans le marketing de produits, de préférence dans le secteur des services financiers mobiles, des Fintech ou agence évènementiel. Compétences souhaitées Niveau requis A.
COMPÉTENCES
MÉTIERS Connaissance des services et produits Mobile Money et de leurs usages Avancé Élaboration et déploiement de plans marketing opérationnels Avancé Conception et pilotage des campagnes d’acquisition et d’activation clients Avancé Développement des usages, fidélisation et réactivation clients Intermédiaire Analyse du marché, de la concurrence et des besoins clients Avancé Trade Marketing et animation du réseau de distribution Intermédiaire Gestion et suivi de la performance marketing Avancé B.
COMPÉTENCES
COMPORTEMENTALES Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse Intermédiaire Capacité à trouver des solutions et être orienté résultats Avancé Sens de la relation client (Interne / Externe) Avancé Sens de la communication, de la coordination et du partage d’informations Avancé
Sens des responsabilités, Ownership et implication Avancé Orange Côte d’Ivoire (Orange CI ou OCI), est un opérateur de télécommunication proposant des services Fixe, Mobile, Internet (3G, 4G, la Fibre) le Mobile banking et très récemment la TV. Leader de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, avec près de d’abonnés selon l’ARTCI au 31 Mars 2017, cette entreprise œuvre au quotidien à offrir à ses clients un service de qualité et une meilleure expérience au travers un déploiement constant de ses réseaux très haut débit mobile et fixe. Avec le lancement de son offre TV d’Orange en Mai 2017, OCI se positionne comme le moteur de l’innovation sur le marché. La société a fusionné le 31 décembre 2016 avec Côte d’Ivoire Telecom : Côte d’Ivoire Telecom a été absorbé par Orange Côte d’Ivoire. Avec le rachat de Cellcom-Libéria et Airtel-Burkina Faso, devenus respectivement Orange Libéria et Orange Burkina Faso en 2017, Orange Côte d’Ivoire devient ainsi un leader sous régional favorisant la naissance d’un cluster de 3 pays sous la marque Orange. En plus de sa démarche Qualité certifiée ISO 9001 par l’AFAQ- AFNOR, Orange Côte d’Ivoire réaffirme son positionnement d’entreprise citoyenne à travers son attachement à la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) et plus de 390 projets sociaux (santé – éducation – culture) réalisés par la Fondation Orange Côte d’Ivoire. Ces résultats ont pu être réalisés grâce à un personnel compétent et qualifié qui bénéficie de conditions de travail et de santé exceptionnelles. Ces atouts ont valu à Orange-Côte d’Ivoire Telecom d’être certifié Top Employer 2014, 2015, 2016 et 2017. Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).
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CHAUFFEUR VTC SELIHE BTP SERVICES Contrat Emploi Côte d Ivoire 28 mai 2026 10 juillet 2026 Commerce/Ventes Communication Envoyer à un ami Sauvegarder PARTAGER il y a 2 jours Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton Postuler afin d acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone)
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