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Orange recrute pour ces 9 postes

Orange
📍 Abidjan 🇨🇮CDI🗓️ il y a 17 jours

Description du poste

Abidjan
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Orange Côte d’Ivoire (Orange CI ou OCI), est un opérateur de télécommunication proposant des services Fixe, Mobile, Internet (3G, 4G, la Fibre) le Mobile banking et très récemment la TV.

Expérience

Leader de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, avec près de d’abonnés selon l’ARTCI au 31 Mars 2017, cette entreprise œuvre au quotidien à offrir à ses clients un service de qualité et une meilleure expérience au travers un déploiement constant de ses réseaux très haut débit mobile et fixe. Avec le lancement de son offre TV d’Orange en Mai 2017, OCI se positionne comme le moteur de l’innovation sur le marché. La société a fusionné le 31 décembre 2016 avec Côte d’Ivoire Telecom : Côte d’Ivoire Telecom a été absorbé par Orange Côte d’Ivoire. Avec le rachat de Cellcom-Libéria et Airtel-Burkina Faso, devenus respectivement Orange Libéria et Orange Burkina Faso en 2017, Orange Côte d’Ivoire devient ainsi un leader sous régional favorisant la naissance d’un cluster de 3 pays sous la marque Orange.

Responsabilités

En plus de sa démarche Qualité certifiée ISO 9001 par l’AFAQ- AFNOR, Orange Côte d’Ivoire réaffirme son positionnement d’entreprise citoyenne à travers son attachement à la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) et plus de 390 projets sociaux (santé – éducation – culture) réalisés par la Fondation Orange Côte d’Ivoire. Ces résultats ont pu être réalisés grâce à un personnel compétent et qualifié qui bénéficie de conditions de travail et de santé exceptionnelles. Ces atouts ont valu à Orange-Côte d’Ivoire Telecom d’être certifié Top Employer 2014, 2015, 2016 et 2017. En Côte d’Ivoire, Orange recrute pour 9 postes. Poste 1 : Premium Account Manager   –   ( 2600006V ) Mission du poste : Etre l’interlocuteur privilégié des clients à valeur Accompagner les clients de son portefeuille dans leur vie numérique, assurer leur satisfaction Déployer auprès d’eux les offres Fixe-Mobile-Service-OM selon leurs besoins Développer le CA de son portefeuille par la vente de produits, prestations et services Participer aux actions et activités de fidélisation des plans de rétention et fidélisation Activités Principales I/ Activités Techniques Assurer la croissance du CA sur son portefeuille client Mettre en œuvre une stratégie de suivi du cycle de vie du client Proposer des solutions qui participent à la satisfaction, la rétention et la fidélisation du client Traiter de bout en bout l’intégralité de leurs demandes Cadrer les besoins du client, anticipe les problèmes, résout les crises. Analyser les résultats et remonter les attentes et suggestions des clients pour une expérience client réussie Mettre en œuvre et superviser les rencontres clients (ventes privées/thème d’actualité) en collaboration avec les Directions métiers et partenaires externes Réaliser les benchmarks des solutions par type de client de son portefeuille. Alerter les acteurs internes sur les manquements aux engagements et activer le processus d’escalade en cas de nécessité Contribuer activement à l’élaboration et à l’enrichissement du programme de fidélité Assurer la satisfaction client sur les engagements du programme de fidélité Etre force de propositions Participer aux tests techniques … selon les besoins Développer son portefeuille selon les conditions validées II/ Activités Administratives / D’organisation /Communication Planifier un calendrier de visite des clients Etablir une fiche client pour une meilleure connaissance Organiser des réunions d’équipe et propose des actions susceptibles d’améliorer les performances du service Partager l’état des demandes avec les acteurs en charge du traitement Effectuer le reporting de son activité Assurer la montée en compétence des équipes d’appoint

Profil recherché

Profil du candidat :   Bac+4/5 dans une école de Commerce ou Télécoms et équivalent/ justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience en tant que Chef de projet, Développement de business, Chargé de force de vente, ingénieur commercial high value. Compétences souhaitées Niveau requis Compétences métiers Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms Intermédiaire

    1. Pratiques d’expérience client Avancé
    1. Gestion de Projet Basique Basique
    1. Réalisation des Ventes Basique
    1. Gestion et règlement des plaintes Intermédiaire
    1. Communication Client Avancé
    1. Analyse de l’expérience client Avancé
    1. Gestion de la rétention et de la fidélité Basique Compétences comportementales Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse Intermédiaire
    1. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats Avancé
    1. Sens de la relation client (Interne / Externe) Avancé

Formation / Diplômes

    1. Sens de la communication et du partage d’informations Avancé
    1. Capacité d’apprentissage et de développement Intermédiaire

Localisation

Lieu principal : CI-AB-Abidjan Organisation : Orange Côte d’Ivoire Type de contrat : CDD Horaire : Temps plein Nombre d’appels à candidature : 1 Publication d’offre : 19 oct. 2026, 15:33:55

Autres informations

  • 8 autres postes sont ouverts à Orange en Côte d’Ivoire entre la date du 13 octobre au 19 octobre 2026. Veuillez cliquer sur les postes qui vous intéressent pour a

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Conseil Expert Candidature

Orange Côte d’Ivoire (Orange CI ou OCI), est un opérateur de télécommunication proposant des services Fixe, Mobile, Internet (3G, 4G, la Fibre) le Mobile banking et très récemment la TV.

Expérience

Leader de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, avec près de d’abonnés selon l’ARTCI au 31 Mars 2017, cette entreprise œuvre au quotidien à offrir à ses clients un service de qualité et une meilleure expérience au travers un déploiement constant de ses réseaux très haut débit mobile et fixe. Avec le lancement de son offre TV d’Orange en Mai 2017, OCI se positionne comme le moteur de l’innovation sur le marché. La société a fusionné le 31 décembre 2016 avec Côte d’Ivoire Telecom : Côte d’Ivoire Telecom a été absorbé par Orange Côte d’Ivoire. Avec le rachat de Cellcom-Libéria et Airtel-Burkina Faso, devenus respectivement Orange Libéria et Orange Burkina Faso en 2017, Orange Côte d’Ivoire devient ainsi un leader sous régional favorisant la naissance d’un cluster de 3 pays sous la marque Orange.

Responsabilités

En plus de sa démarche Qualité certifiée ISO 9001 par l’AFAQ- AFNOR, Orange Côte d’Ivoire réaffirme son positionnement d’entreprise citoyenne à travers son attachement à la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) et plus de 390 projets sociaux (santé – éducation – culture) réalisés par la Fondation Orange Côte d’Ivoire. Ces résultats ont pu être réalisés grâce à un personnel compétent et qualifié qui bénéficie de conditions de travail et de santé exceptionnelles. Ces atouts ont valu à Orange-Côte d’Ivoire Telecom d’être certifié Top Employer 2014, 2015, 2016 et 2017. En Côte d’Ivoire, Orange recrute pour 9 postes. Poste 1 : Premium Account Manager   –   ( 2600006V ) Mission du poste : Etre l’interlocuteur privilégié des clients à valeur Accompagner les clients de son portefeuille dans leur vie numérique, assurer leur satisfaction Déployer auprès d’eux les offres Fixe-Mobile-Service-OM selon leurs besoins Développer le CA de son portefeuille par la vente de produits, prestations et services Participer aux actions et activités de fidélisation des plans de rétention et fidélisation Activités Principales I/ Activités Techniques Assurer la croissance du CA sur son portefeuille client Mettre en œuvre une stratégie de suivi du cycle de vie du client Proposer des solutions qui participent à la satisfaction, la rétention et la fidélisation du client Traiter de bout en bout l’intégralité de leurs demandes Cadrer les besoins du client, anticipe les problèmes, résout les crises. Analyser les résultats et remonter les attentes et suggestions des clients pour une expérience client réussie Mettre en œuvre et superviser les rencontres clients (ventes privées/thème d’actualité) en collaboration avec les Directions métiers et partenaires externes Réaliser les benchmarks des solutions par type de client de son portefeuille. Alerter les acteurs internes sur les manquements aux engagements et activer le processus d’escalade en cas de nécessité Contribuer activement à l’élaboration et à l’enrichissement du programme de fidélité Assurer la satisfaction client sur les engagements du programme de fidélité Etre force de propositions Participer aux tests techniques … selon les besoins Développer son portefeuille selon les conditions validées II/ Activités Administratives / D’organisation /Communication Planifier un calendrier de visite des clients Etablir une fiche client pour une meilleure connaissance Organiser des réunions d’équipe et propose des actions susceptibles d’améliorer les performances du service Partager l’état des demandes avec les acteurs en charge du traitement Effectuer le reporting de son activité Assurer la montée en compétence des équipes d’appoint

Profil recherché

Profil du candidat :   Bac+4/5 dans une école de Commerce ou Télécoms et équivalent/ justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience en tant que Chef de projet, Développement de business, Chargé de force de vente, ingénieur commercial high value. Compétences souhaitées Niveau requis Compétences métiers Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms Intermédiaire

    1. Pratiques d’expérience client Avancé
    1. Gestion de Projet Basique Basique
    1. Réalisation des Ventes Basique
    1. Gestion et règlement des plaintes Intermédiaire
    1. Communication Client Avancé
    1. Analyse de l’expérience client Avancé
    1. Gestion de la rétention et de la fidélité Basique Compétences comportementales Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse Intermédiaire
    1. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats Avancé
    1. Sens de la relation client (Interne / Externe) Avancé

Formation / Diplômes

    1. Sens de la communication et du partage d’informations Avancé
    1. Capacité d’apprentissage et de développement Intermédiaire

Localisation

Lieu principal : CI-AB-Abidjan Organisation : Orange Côte d’Ivoire Type de contrat : CDD Horaire : Temps plein Nombre d’appels à candidature : 1 Publication d’offre : 19 oct. 2026, 15:33:55

Autres informations

  • 8 autres postes sont ouverts à Orange en Côte d’Ivoire entre la date du 13 octobre au 19 octobre 2026. Veuillez cliquer sur les postes qui vous intéressent pour a Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).
Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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