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Orange Ivory Coast Recruit for nine positions. This call for applications concerns the position of Premium Account Manager (Reference 2600006V).
Orange Côte d’Ivoire (Orange CI or OCI) is a telecommunications operator offering Fixed, Mobile, Internet (3G, 4G, Fibre), Mobile banking and, very recently, TV services.
About the company
Leader in mobile telephony in Côte d’Ivoire, with nearly According to ARTCI, as of March 31, 2017, this company works on a daily basis to offer its customers a quality service and a better experience through a constant deployment of its very high-speed mobile and fixed networks. With the launch of its Orange TV offering in May 2017, OCI is positioning itself as the driving force for innovation in the market.
The company merged on December 31, 2016 with Côte d’Ivoire Telecom: Côte d’Ivoire Telecom was absorbed by Orange Côte d’Ivoire. With the acquisition of Cellcom-Liberia and Airtel-Burkina Faso, which became Orange Liberia and Orange Burkina Faso respectively in 2017, Orange Côte d’Ivoire becomes a sub-regional leader promoting the birth of a cluster of 3 countries under the Orange brand.
In addition to its quality approach certified ISO 9001 by AFAQ-AFNOR, Orange Côte d’Ivoire reaffirms its position as a corporate citizen through its commitment to Corporate Social Responsibility (CSR) and more than 390 social projects (health, education, culture) carried out by the Orange Côte d’Ivoire Foundation. These results have been achieved thanks to competent and qualified staff who benefit from exceptional working and health conditions. These assets have earned Orange-Côte d’Ivoire Telecom a Top Employer 2014, 2015, 2016 and 2017 certification.
Mission of the post
Be the privileged interlocutor of valued customers. Accompany clients of its portfolio in their digital life and ensure their satisfaction. Deploy Fixed-Mobile-Service-OM offers to them according to their needs. Develop the turnover of its portfolio by selling products, services and services. Participate in loyalty actions and activities of retention and loyalty plans.
Main activities
I. Technical activities
Ensure revenue growth on its client portfolio. Implement a customer lifecycle monitoring strategy. Offer solutions that contribute to customer satisfaction, retention and loyalty. End-to-end processing of all their requests. Setting the customer’s needs, anticipating problems, solving crises. Analyze results and raise customer expectations and suggestions for a successful customer experience. Implement and supervise customer meetings (private sales, current affairs) in collaboration with business departments and external partners. Benchmark solutions by type of client in your portfolio. Alert internal actors to breaches of commitments and activate the escalation process when necessary. Contribute actively to the development and enrichment of the loyalty program. Ensure customer satisfaction on loyalty program commitments. Êforce of propositions. Participate in technical tests as required. Develop your portfolio according to validated conditions.
II. Administrative, organisational and communication activities
Schedule a customer visit schedule. Establish a customer record for better knowledge. Organize team meetings and propose actions that can improve service performance. Share the status of requests with the actors in charge of processing. Carry out the reporting of its activity. Ensure the upskilling of backup teams.
Candidate profile
Bac+4/5 in a Business School or Telecoms and equivalent, justifying two to three (2-3) years of experience as Project Manager, Business Development, Sales Force Officer, High Value Commercial Engineer.
Business skills and level required
Knowledge of the Telecom Sector and Industry: Intermediate. Customer Experience Practices: Advanced. Project Management: Basic. Sales realization: Basic. Management and resolution of complaints: Intermediate. Customer Communication: Advanced. Customer Experience Analysis: Advanced. Retention and Loyalty Management: Basic.
Behavioural skills and level required
Ability to work as a Team and Collaborate in Transverse: Intermediate. Ability to find solutions, be results oriented: Advanced. Sense of customer relationship (Internal / External): Advanced. Sense of communication and information sharing: Advanced. Learning and development ability: Intermediate.
Location and conditions
Main venue: CI-AB-Abidjan. Organization: Orange Côte d’Ivoire. Type of contract: CDD. Schedule: Full-time. Number of calls for applications: 1. Offer publication: 19 Oct 2018 2026, 15:33:55.
Other information
Eight other positions are open in Orange, Côte d’Ivoire between October 13 and October 19, 2026. Interested candidates are invited to consult the positions of interest.
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Orange Côte d’Ivoire (Orange CI ou OCI), est un opérateur de télécommunication proposant des services Fixe, Mobile, Internet (3G, 4G, la Fibre) le Mobile banking et très récemment la TV.
Leader de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, avec près de d’abonnés selon l’ARTCI au 31 Mars 2017, cette entreprise œuvre au quotidien à offrir à ses clients un service de qualité et une meilleure expérience au travers un déploiement constant de ses réseaux très haut débit mobile et fixe. Avec le lancement de son offre TV d’Orange en Mai 2017, OCI se positionne comme le moteur de l’innovation sur le marché. La société a fusionné le 31 décembre 2016 avec Côte d’Ivoire Telecom : Côte d’Ivoire Telecom a été absorbé par Orange Côte d’Ivoire. Avec le rachat de Cellcom-Libéria et Airtel-Burkina Faso, devenus respectivement Orange Libéria et Orange Burkina Faso en 2017, Orange Côte d’Ivoire devient ainsi un leader sous régional favorisant la naissance d’un cluster de 3 pays sous la marque Orange.
En plus de sa démarche Qualité certifiée ISO 9001 par l’AFAQ- AFNOR, Orange Côte d’Ivoire réaffirme son positionnement d’entreprise citoyenne à travers son attachement à la Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) et plus de 390 projets sociaux (santé – éducation – culture) réalisés par la Fondation Orange Côte d’Ivoire. Ces résultats ont pu être réalisés grâce à un personnel compétent et qualifié qui bénéficie de conditions de travail et de santé exceptionnelles. Ces atouts ont valu à Orange-Côte d’Ivoire Telecom d’être certifié Top Employer 2014, 2015, 2016 et 2017. En Côte d’Ivoire, Orange recrute pour 9 postes. Poste 1 : Premium Account Manager – ( 2600006V ) Mission du poste : Etre l’interlocuteur privilégié des clients à valeur Accompagner les clients de son portefeuille dans leur vie numérique, assurer leur satisfaction Déployer auprès d’eux les offres Fixe-Mobile-Service-OM selon leurs besoins Développer le CA de son portefeuille par la vente de produits, prestations et services Participer aux actions et activités de fidélisation des plans de rétention et fidélisation Activités Principales I/ Activités Techniques Assurer la croissance du CA sur son portefeuille client Mettre en œuvre une stratégie de suivi du cycle de vie du client Proposer des solutions qui participent à la satisfaction, la rétention et la fidélisation du client Traiter de bout en bout l’intégralité de leurs demandes Cadrer les besoins du client, anticipe les problèmes, résout les crises. Analyser les résultats et remonter les attentes et suggestions des clients pour une expérience client réussie Mettre en œuvre et superviser les rencontres clients (ventes privées/thème d’actualité) en collaboration avec les Directions métiers et partenaires externes Réaliser les benchmarks des solutions par type de client de son portefeuille. Alerter les acteurs internes sur les manquements aux engagements et activer le processus d’escalade en cas de nécessité Contribuer activement à l’élaboration et à l’enrichissement du programme de fidélité Assurer la satisfaction client sur les engagements du programme de fidélité Etre force de propositions Participer aux tests techniques … selon les besoins Développer son portefeuille selon les conditions validées II/ Activités Administratives / D’organisation /Communication Planifier un calendrier de visite des clients Etablir une fiche client pour une meilleure connaissance Organiser des réunions d’équipe et propose des actions susceptibles d’améliorer les performances du service Partager l’état des demandes avec les acteurs en charge du traitement Effectuer le reporting de son activité Assurer la montée en compétence des équipes d’appoint
Profil du candidat : Bac+4/5 dans une école de Commerce ou Télécoms et équivalent/ justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience en tant que Chef de projet, Développement de business, Chargé de force de vente, ingénieur commercial high value. Compétences souhaitées Niveau requis Compétences métiers Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms Intermédiaire
Lieu principal : CI-AB-Abidjan Organisation : Orange Côte d’Ivoire Type de contrat : CDD Horaire : Temps plein Nombre d’appels à candidature : 1 Publication d’offre : 19 oct. 2026, 15:33:55
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Orange Bank Africa, la banque 100% mobile d’Orange ouvre deux postes dans ses services financiers et bancaires en Côte d’Ivoire. La banque recrute notamment un Contrôleur financier et reporting réglementaire ainsi qu’un Chargé des opérations domestiques et internationales. 🎓 Formation / Diplômes Ces opportunités s’adr
🎓 Formation / Diplômes Olam Agri est une entreprise agroalimentaire mondiale de premier plan, spécialisée dans le commerce, la transformation et la distribution de denrées alimentaires, d’aliments pour animaux et de fibres (céréales, oléagineux, riz, blé, coton, bois, etc. Elle recrute pour plusieurs postes. Poste 1 :
Le Groupe NSIA est un acteur majeur de la POSTE : SUPERVISEUR ACCUEIL CLIENT SIEGE / Côte d’Ivoire Description du poste Sous l’autorité du Manager Relation Client, le titulaire du poste a pour mission principale de coordonner et contrôler les activités relatives à la réception physique et en ligne et ce dans le respect
La société Orange recrute pour deux postes en Côte d’Ivoire : Manager Corporate et Business Development – (2600007C) Mission du poste: 📋 Missions principales Concevoir, exécuter et superviser la stratégie de développent commercial dédiée aux entreprises, institutions et professionnels en priorisant les opportunités de