BA

CHARGE DU MIDDLE OFFICE H/F

BANQUE ISLAMIQUE DU SENEGAL
📍 Dakar 🇸🇳CDI🗓️ il y a 4 jours

Description du poste

Dakar
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Description du poste

Missions principales

Titre du Poste : Chargé d’accueil Middle Office Direction : OPERATIONS Lieu : Siege Objectif du ​ Poste : Le Chargé du Middle Office est principalement l’interface entre le front Office (la ligne commerciale) et les équipes du back Office notamment de la Production Bancaire. Il devra s'assurer de la conformité des demandes reçues par rapport aux procédures et circuits établis., de leur bonne prise en charge ou de leur rejet dans les temps.

MISSIONS

Formation / DiplĂ´mes

  • Orientation – Information clients
  • RĂ©ception des demandes clients
  • Pointage des demandes de transfert
  • Pointage des demandes de cautions, d’avals et d’attestations

Autres informations

  • VĂ©rification de la complĂ©tude de toute autre demande
  • Transmission des demandes complètes au Back Office (BO) dans les dĂ©lais pour prise en charge
  • Rejet des demandes incomplètes Ă  restituer aux clients et communiquer avec tact et professionnalisme le motif de rejet/Ă©lĂ©ments manquants
  • Feedback au client du nĂ©cessaire fait (appel/mail)
  • DĂ©livrance des demandes traitĂ©es par les services de la production Bancaire aux clients
  • Prise en charge des rejets effets et chèques et Informations des clients via SMS Ă  J pour transmission dès prĂ©sentation du client
  • Relance SMS/mail après une semaine
  • Transmission Ă©tat des valeurs en souffrance Ă  l’exploitation pour prendre le relais
  • Toutes autres tâches confiĂ©es par sa hiĂ©rarchie INDICATEURS DE PERFOMANCES
  • ZĂ©ro rĂ©clamation
  • Respect des dĂ©lais de traitements et SLA

Profil recherché

Formation exigée et expérience

Expérience

  • BAC +3 avec 1 Ă  3 ans d’expĂ©rience en banque. CompĂ©tences techniques
  • Connaissance approfondie des dispositions règlementaires rĂ©gissant les activitĂ©s de la banque
  • Maitrise des dispositions procĂ©durales rĂ©gissant les activitĂ©s de la banque
  • Connaissance transversale sur les opĂ©rations bancaires et de financements
  • Maitrise des risques opĂ©rationnels CompĂ©tences Comportementales
  • Engagement
  • Rigueur
  • Communication
  • Établissement de relations / Esprit d’équipe
  • RĂ©activitĂ© / ProactivitĂ©
  • Endurance

Responsabilités

Compétences Connaissance approfondie des dispositions règlementaires régissant les activités de la banque Maitrise des dispositions procédurales régissant les activités de la banque Connaissance transversale sur les opérations bancaires et de financements Maitrise des risques opérationnels Informations complémentaires Niveau d'étude : Bac +3 Expérience requise : > 3 ans

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Bonjour BANQUE ISLAMIQUE DU SENEGAL, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser 3 ans d'expérience dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identitĂ©, passeport ou coordonnĂ©es bancaires avant d'avoir vĂ©rifiĂ© physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journĂ©e — jamais une adresse isolĂ©e, un domicile privĂ©, ou un lieu que vous ne pouvez pas vĂ©rifier Ă  l'avance.
  • •Dites prĂ©cisĂ©ment Ă  un proche oĂą vous allez, avec qui, et Ă  quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous dĂ©placer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employĂ©s, adresse officielle).
  • •Un salaire très supĂ©rieur Ă  la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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