Assistant social

Baobab Sénégal recrute (01) Assistant (e) Social. Ref: JD-ASS2026 Entité: Baobab Sénégal

Localisation

A propos du Groupe baobab Baobab est un leader dans l’inclusion financière digitale. Baobab offre ses services principalement à des particuliers, des micros et petites entreprises en Afrique. Notre mission est de libérer le potentiel de nos clients en leur offrant des services financiers simples et faciles d’utilisation. Fondée en 2005 sous le nom de Microcred, Baobab a aujourd’hui plus d’un million de clients et 4 500 employés à Madagascar, au Sénégal, au Nigeria, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en République démocratique du Congo. A ce jour, le Groupe octroie plus de 750 millions d’euros à plus de 500 000 clients actifs. En rejoignant l’équipe Baobab, vous intégrez une équipe dédiée à 100% à ses clients!

Formation / Diplômes

Formation et expériences attendues

• Diplôme d’état d’assistant social (DEASS)

Expérience

• Expérience de trois (03) ans minimums en tant qu’assistant social Mission générale Sous la supervision de la Directrice des Ressources Humaines, l’Assistante Sociale aura pour principale mission de conseiller, accompagner et orienter les personnes en difficulté sous la base des procédures en vigueur, ainsi il contribue au maintien d’un bon climat social, à l’amélioration des conditions de travail ainsi qu’à l’épanouissement de ses salariés.

Responsabilités

• Assister et accompagner le personnel lors des événements malheureux et/ou heureux;
• Analyser par l’écoute et le dialogue la situation sociale des personnes et cerner les difficultés rencontrées en matière de santé, de travail, de logement, de conflits familiaux…
• Détecter les origines de ces difficultés en recherchant les causes profondes des déséquilibres économiques, sociaux ou psychologiques qui affectent les personnes.
• Établir le diagnostic social global : comprendre et analyser la nature des besoins, qu’ils soient formulés ou non de manière explicite, et rechercher des solutions adaptées.
• Jouer le rôle de médiateur entre les employés et l’ensemble des organismes sollicités et veiller à la coordination et à la coopération entre les acteurs intervenant dans le parcours des employés (magistrats, médecins, services administratifs des mairies, etc…).

Autres informations

• Conseiller, informer et assister le personnel sur les différents dispositifs d’aide sociale.
• Orienter le personnel vers les centres, cliniques et pharmacies agréées par l’assurance ou les lieux médicaux appropriés en fonction de leurs préoccupations posées
• Coordonner les activités sociales de l’institution en collaboration avec le service Marketing
• Assurer la communication sociale auprès du personnel (actions sociales), en collaboration avec le service Communication interne.
• Établir et mettre à jour les reportings relatifs à son activité (fichier de suivi des cas sociaux, rapport d’activité et archivage des dossiers sociaux, etc.)
• Proposer des axes d’amélioration de la politique sociale de l’institution
• Concevoir et mettre en place des projets sociaux au sein de l’institution
• Assurer la coordination entre la Direction Générale et les instances du personnel (les délégués du personnel/ le Comité de Santé et Sécurité de Travail (CSST)
• Accompagner les actions collectives et la politique RSE
• Toutes autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique Objectifs generaux du poste
• Orienter et conseiller les employés, en cas de difficultés particulières, vers les interlocuteurs compétents au sein de l’institution ou autres réseaux d’entraide et leur accorder un suivi.
• Organiser, en collaboration avec le médecin d’entreprise, les campagnes de sensibilisation afin de prévenir les risques de contamination en cas d’épidémie ou de pandémie, accidents de travail, maladies professionnelles et non professionnelles.
• Coordonner avec le médecin de l’entreprise, les visites et/ou des prises de nouvelles téléphoniques régulières, de l’employé hospitalisé ou en arrêt de travail pour maladie, accident de travail, accouchement, etc…. et informer sa hiérarchie de l’évolution de l’état de santé.

Profil recherché

Qualités relationnelles

• Autonomie
• Esprit d’initiative
• Sens de l’écoute et de la communication
• Dynamisme et réactivité
• Disponibilité
• Sens de l’éthique et de la déontologie
• Empathie
• Ouverture d’esprit
• Pédagogie et diplomatie
• Capacité à prendre du recul
• Patience
• Discrétion
• Maîtrise des capacités rédactionnelles
• Bonne maîtrise des politiques sociales, du droit et des procédures administratives

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