OR

Chef d’Agence de Douala Grand Mall

Orange Cameroun
📍 Douala 🇨🇲CDI🗓️ il y a 5 jours

Description du poste

Douala
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Missions principales

Missions et activités du poste Veiller à la réalisation des objectifs commerciaux et à la qualité de service offerte par l’agence.

  • Assurer la réalisation de l’ensemble des objectifs de vente de l’agence.
  • Mettre en œuvre les actions validées (actions Trade Marketing, Challenges Agence, etc.).
  • Coordonner les activités promotionnelles.
  • Suivre l’évolution de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’agence.
  • Garantir une meilleure qualité de service en agence. Assurer le contrôle des activités réalisées au sein de l’agence.
  • S’assurer de la conformité et de la cohérence de l’ensemble des transactions effectuées en agence et les documenter : Orange Money (Cash in / Cash Out / Paiement Marchand & O2C), E-recharge, identification, etc.
  • Vérifier et signer les balances journalières.
  • Contrôler l’envoi quotidien des reportings et documents aux entités concernées (balances, chèques encaissés, bordereau de versement, rapports de vente…).
  • Superviser le contrôle des arrêtés de caisses à la clôture. Assurer la gestion efficace des stocks.
  • Contrôler les entrées et sorties de stocks des agences – SAV.
  • Saisir les réceptions et livraisons dans l’application ZSMART.
  • Livrer les partenaires et les entreprises en respectant le processus de livraison.
  • Mettre en place un inventaire quotidien tournant sur deux références et établir des inventaires hebdomadaires et mensuels.
  • Éviter les ruptures de stocks (stock d’alerte).
  • Effectuer des clôtures journalières et confirmer les quantités sorties du stock au chef d’agence et au responsable de la caisse.
  • Assurer le suivi des KPI quantitatifs : l’écart d’inventaire entre le stock physique et le stock théorique ne doit pas être supérieur à 4 %. Assurer un management efficace de son équipe.

Formation / Diplômes

  • Assurer le développement permanent des compétences de son équipe (formations, coaching, accompagnement).
  • Garantir la cohésion et la bonne ambiance au sein de son équipe.
  • Piloter et contrôler la réalisation des objectifs par le suivi de l’évolution du tableau de bord.
  • Déterminer les objectifs de ses collaborateurs directs et évaluer leurs résultats.

Autres informations

  • Veiller à la mise à disposition des accès et des autres équipements nécessaires à l’activité de ses équipes.
  • Rendre compte à la hiérarchie des difficultés opérationnelles rencontrées.
  • Veiller au respect de l’éthique et de la conformité.
  • Effectuer le reporting des états de clôture journalière au chef service Warehouse Commercial.
  • Effectuer mensuellement la consolidation des états de consommation Magasin et transmettre ce reporting à ses responsables (Chef d’agence et Chargé Distribution & logistique Retours).

Profil recherché

Formation en gestion, marketing ou commerce ; niveau minimum BAC + 3. Français et anglais parlés. Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement commercial, la vente, le marketing ou la relation client, de préférence dans une société multinationale, dont 2 ans d’expérience en management d’équipes commerciales. Avoir travaillé dans différentes cultures et régions géographiques est un atout. Expérience dans des entreprises de taille moyenne à grande.

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Des employeurs canadiens recrutent aussi en Afrique

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Conseil Expert Candidature

Bonjour Orange Cameroun, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser Tableau dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.

Télécoms — Les opérateurs privilégient les candidats qui parlent business metrics : ARPU, churn rate, NPS. Quantifiez systématiquement l'impact commercial ou opérationnel de vos réalisations. Un réseau existant dans l'écosystème télécoms local est un avantage concurrentiel réel.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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