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Chef de département Qualité Contrôle Interne et Risques
CDIil y a 7 jours
Description du poste
Douala
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Orange recrute un(e) Chef de Département Qualité Contrôle Interne Chef de département Qualité Contrôle Interne et Risques - (2600004I) Le Chef de Département Qualité, Contrôle Interne et Risques aura pour mission de renforcer la maturité du contrôle interne, de piloter la maîtrise des risques et de promouvoir la démarche Éthique et Conformité au sein d’Orange Cameroun, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus.
Missions principales
Missions et activités principales Renforcement du contrôle interne Déployer et superviser les travaux visant à améliorer la maturité du Contrôle Interne d’Orange Cameroun; Veiller à l’application du référentiel de contrôle interne à travers l’élaboration et la réalisation d’un programme annuel de contrôles, couvrant les domaines d’Environnement de Contrôle et le contrôle opérationnel; Participer aux campagnes d’évaluation des domaines d’Environnement de Contrôle, en apportant son expertise aux Directions opérationnelles; Superviser les contrôles planifiés et les revues ad hoc, puis s’assurer de la pertinence des recommandations formulées pour corriger les dysfonctionnements et écarts identifiés; Coordonner la rédaction des notes de synthèse et des rapports de mission; Suivre la mise en œuvre des actions correctrices et des plans d’action issus des insuffisances relevées;
Autres informations
Intégrer les recommandations des audits internes, du Groupe, des commissaires aux comptes et des autres audits dans le référentiel de Contrôle; Veiller à la mise à jour des politiques, procédures et modes opératoires liés aux domaines d’Environnement de Contrôle, lorsque cela est nécessaire. Évaluation et maîtrise des risques Coordonner la mise à jour périodique des cartographies des risques d’Orange Cameroun, tant globales que métiers; S’assurer de l’élaboration et de l’exécution des plans d’action par les Directions opérationnelles pour couvrir les risques identifiés;
Formation / Diplômes
Superviser la collecte des événements graves au sein d’OCM et analyser les écarts par rapport à la cartographie des risques, en s’appuyant sur les informations disponibles (business review, gestion de crises, etc.) et d’autres sources; Piloter les analyses de risques des projets de l’entreprise et assurer le suivi des plans de mitigation. Éthique et Conformité Veiller à la mise en place et à l’exécution des programmes de Conformité permettant d’atteindre et de maintenir le niveau de maturité exigé par le Groupe; Élaborer un référentiel de Conformité conforme aux exigences légales et réglementaires; S’assurer de la mise en œuvre des plans d’action par les Directions opérationnelles pour corriger les insuffisances relevées; Piloter les programmes de sensibilisation, de formation et d’animation en matière d’Éthique et de Conformité, conformément au référentiel du Groupe. Management transverse des processus Superviser l’élaboration et la mise à jour de la cartographie des processus d’Orange Cameroun; Garantir la description et la déclinaison des processus à travers un système documentaire adapté; Assurer la cohérence et la mise à jour de la documentation relative aux activités (procédures, modes opératoires); Analyser, avec les Directions opérationnelles, les dysfonctionnements et insatisfactions liés à l’exécution des procédures; Contribuer à l’identification et à la mise en œuvre des améliorations, ainsi qu’à la mise à jour des documentations concernées; Appuyer les Directions dans leurs projets et dans l’amélioration de la qualité des produits, services et prestations destinés aux clients internes et externes. Management et reporting Animer et accompagner les correspondants des pôles placés sous sa supervision dans leurs échanges avec les Directions métiers et support; Encadrer les équipes conformément aux méthodologies définies par la hiérarchie; Produire les reportings aux périodicités et devant les instances prévues (hiérarchie, comité audit, Groupe); Assurer le lien avec les correspondants métiers du Groupe.
Profil recherché
Formation: Bac + 5 en Gestion, Audit, Management de la Qualité, Contrôle de Gestion ou Conformité;
Expérience
Expérience: minimum 7 ans en Contrôle Interne, Risk Management ou Audit, avec une bonne maîtrise des processus des domaines concernés; Management: au moins 4 ans d’expérience dans la gestion d’équipe. Informations sur le poste
Localisation
Lieu de travail: Site Liberté, Akwa, Boulevard de la Liberté, Douala 1864; Domaine: Finance, Performance et Stratégie; Organisation: Orange Cameroun; Type de contrat: CDI, permanent.
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Je vous remercie vivement pour votre candidature. Votre parcours senior correspond parfaitement aux besoins de Orange. Pour maximiser vos chances, mettez en avant les compétences demandées dans l'annonce dès les premières lignes de votre lettre, avec un exemple concret de réussite.
Télécoms — Les opérateurs privilégient les candidats qui parlent business metrics : ARPU, churn rate, NPS. Quantifiez systématiquement l'impact commercial ou opérationnel de vos réalisations. Un réseau existant dans l'écosystème télécoms local est un avantage concurrentiel réel.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.