Commercial Superviseur

Présentation du poste

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales et de l'expansion de son réseau de distribution, Djogana recrute un Commercial Superviseur chargé de coordonner, d'encadrer et de suivre les activités des équipes commerciales sur le terrain.

Sous la responsabilité de la hiérarchie, il veille à l'atteinte des objectifs commerciaux, à l'amélioration des performances des équipes et au développement du portefeuille de clients et de points de vente. Il assure également le suivi des activités des commerciaux, identifie les difficultés rencontrées sur le terrain et propose des actions correctives pour améliorer les résultats.

Missions principales

A. Supervision et encadrement des équipes commerciales

Le Commercial Superviseur aura pour missions d'encadrer et de superviser les commerciaux affectés à son périmètre, de répartir les zones de prospection et les objectifs entre les membres de son équipe, d'organiser et de suivre les activités commerciales quotidiennes. Il accompagne les commerciaux sur le terrain afin d'évaluer leurs méthodes de prospection, veille au respect des horaires, des consignes et des procédures internes, identifie les difficultés rencontrées par les équipes et apporte un appui opérationnel. Il motive les commerciaux et contribue à l'amélioration de leurs performances, tout en assurant la remontée des besoins de formation et d'accompagnement.

B. Suivi des performances commerciales

Il sera chargé de définir, en collaboration avec sa hiérarchie, les plans d'action commerciaux, de suivre quotidiennement les résultats individuels et collectifs, de contrôler l'atteinte des objectifs de prospection, d'acquisition et d'activation des utilisateurs. Il suit le développement du réseau de points de vente et de partenaires, veille à la promotion et à l'utilisation effective des services Peya pay, suit les résultats des ventes de cartes VISA, analyse les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus et propose des mesures correctives pour améliorer la productivité commerciale.

C. Développement commercial et prospection

Le Commercial Superviseur participera également au développement des activités de Djogana à travers l'identification de nouvelles opportunités commerciales, la prospection de nouveaux clients et partenaires, le développement et la fidélisation du portefeuille clients, la recherche de nouveaux points de vente et partenaires de distribution. Il prend part aux campagnes promotionnelles et aux opérations commerciales, accompagne les commerciaux dans la négociation et la conclusion des ventes et promeut les services de paiement digital et les cartes VISA.

D. Contrôle et respect des procédures

Il devra notamment veiller au respect des procédures commerciales et opérationnelles, s'assurer de la fiabilité des informations communiquées par les commerciaux, contrôler la régularité des comptes rendus et des fiches de prospection, signaler à sa hiérarchie toute anomalie constatée dans l'exécution des activités et veiller à la qualité de la relation client et à la préservation de l'image de peya pay.

Organisation du travail

Le Commercial Superviseur exerce ses fonctions sur le terrain et assure un suivi régulier des équipes placées sous sa responsabilité. Il organise les tournées commerciales, contrôle la présence effective des commerciaux sur leurs zones d'intervention et veille à la bonne exécution des plans d'action. Il travaille en coordination avec les services concernés afin de garantir la cohérence des actions commerciales et la remontée rapide des informations.

Reporting et indicateurs de performance

Le Commercial Superviseur devra produire des rapports réguliers permettant d'apprécier les performances de son équipe. Le suivi portera notamment sur le nombre de prospects visités et de nouveaux clients acquis, le nombre de points de vente prospectés, ouverts et activés, le nombre de cartes VISA vendues, le niveau d'utilisation des services PAP par les clients, les performances individuelles et collectives des commerciaux, le respect du programme de prospection, les difficultés rencontrées sur le terrain et les actions correctives mises en œuvre. Il devra transmettre à sa hiérarchie un rapport quotidien d'activité ainsi qu'une synthèse périodique des résultats commerciaux, accompagnés de propositions concrètes d'amélioration.

Profil recherché

Le candidat devra remplir les conditions suivantes : niveau d'études Bac + 3 minimum en commerce, marketing, gestion, administration des affaires ou dans un domaine équivalent.

Expérience

Il est requis une expérience professionnelle de quatre (4) années minimum dans le domaine commercial, notamment en vente, prospection, Mobile Money, développement de réseau ou distribution, ainsi qu'une expérience confirmée en encadrement, coordination ou supervision d'équipes commerciales. Le candidat doit disposer d'une bonne maîtrise des techniques de prospection, de négociation et de vente, être capable d'organiser, d'encadrer, de motiver et d'évaluer une équipe commerciale, savoir définir des plans d'action commerciaux et en suivre la mise en œuvre, et maîtriser les indicateurs de performance commerciale et les outils de reporting.

Compétences requises

Le poste exige une capacité à analyser les résultats, à identifier les écarts et à proposer des actions correctives, d'excellentes aptitudes en communication orale et écrite, la maîtrise des outils bureautiques courants, notamment Excel et les outils de suivi commercial, le sens de l'organisation, la rigueur et l'orientation vers les résultats. Le candidat doit faire preuve de leadership, d'autonomie et de sens des responsabilités, être disponible et apte à effectuer des déplacements fréquents sur le terrain. Il devra surtout démontrer sa capacité à faire progresser une équipe, à contrôler l'exécution des activités et à atteindre des objectifs commerciaux mesurables.

Qualités professionnelles

Les qualités attendues sont notamment le leadership et l'autorité professionnelle, la rigueur et le sens de l'organisation, l'esprit d'initiative, le dynamisme et la proactivité, la capacité à prendre des décisions opérationnelles, le sens des responsabilités, l'intégrité et le respect des procédures, l'esprit d'équipe et l'orientation vers les résultats.

Objectif du poste

Le Commercial Superviseur a pour objectif principal d'assurer la performance, la discipline et la productivité des équipes commerciales, tout en contribuant au développement du réseau peya pay. Sa réussite sera appréciée notamment au regard de sa capacité à améliorer les résultats de son équipe, à développer le portefeuille clients et à assurer un suivi fiable des activités sur le terrain.

Candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur CV au mail : (adresse visible une fois connecté).

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