Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Agent(e) Service Client — Temps plein
Taf4All relaie une opportunité de recrutement pour un poste d'agent(e) service client. L'objectif est d'assurer un service client de qualité et de contribuer au bon fonctionnement quotidien des activités.
Missions principales
La personne recrutée répondra aux demandes des clients par email et par d'autres canaux. Elle assurera le suivi des commandes et des livraisons, gérera les demandes de retours, d'échanges et de remboursements, et traitera les réclamations en apportant des solutions adaptées. Elle effectuera également le suivi des dossiers clients, respectera les procédures et les consignes de l'entreprise, et fera remonter les situations complexes au responsable.
Profil recherché
Le poste requiert une bonne maîtrise du français écrit et oral ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. La personne doit être sérieuse, organisée et rigoureuse, réactive et autonome, avec un bon sens relationnel et la capacité de gérer les clients avec professionnalisme. Elle doit être à l'aise avec les outils d'IA ou disposée à apprendre à les utiliser.
Expérience
Une expérience en service client ou dans le e-commerce constitue un plus. Les qualités recherchées sont l'organisation, la rigueur, la réactivité, l'autonomie, l'esprit d'équipe et le bon relationnel.
Localisation
Il est impératif d'habiter à Lomé.
Candidature
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Je constate que votre parcours correspond bien à ce que recherche l'entreprise recrutante. Pour maximiser vos chances, mettez en avant comment vous avez concrètement répondu à les compétences demandées dans l'annonce dans vos précédentes fonctions. Un chiffre clé ou un résultat tangible, même simple, fera la différence.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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