Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
ON RECRUTE !Devenez le Responsable d’équipe d’une entreprise spécialisée dans la relation client et l’externalisation des services. Votre mission: Encadrer et développer une équipe de conseillers clients pour atteindre les objectifs fixés, Garantir la productivité, la qualité de service et la satisfaction client, Favoriser un environnement de travail stimulant, propice à l’engagement et au développement des collaborateurs, Suivre les indicateurs de performance et de qualité pour assurer l’atteinte des objectifs opérationnels, Assurer, si nécessaire, l’encadrement de plusieurs activités selon les besoins opérationnels. Votre profil Bac+3 en gestion ou domaine similaire Au moins 6 mois d’expérience en conseil client ou dans un secteur similaire Maîtrise des outils bureautiques, des SIRH/BMS et d’Excel Français B 2 minimum, et B 2 dans une seconde langue pour les activités bilingues Aptitude à encadrer, motiver et développer une équipe. Secteur : Human Resources Services
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.
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🎯 Responsabilités Nous recrutons un responsable de la relation client pour piloter notre service après vente. Vous assurez le bon fonctionnement opérationnel du SAV et portez la responsabilité de la satisfaction client au quotidien. Vous prenez en charge l ensemble des demandes clients — appels, messages et tickets —