Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Nous recrutons un responsable de la relation client pour piloter notre service après-vente. Vous assurez le bon fonctionnement opérationnel du SAV et portez la responsabilité de la satisfaction client au quotidien. Vous prenez en charge l'ensemble des demandes clients — appels, messages et tickets — et coordonnez leur traitement avec les équipes internes et externes jusqu'à la résolution des incidents. Vous encadrez l'équipe SAV et suivez les performances du service pour identifier les axes d'amélioration.
Gérer et superviser les demandes clients reçues par appels, messages et tickets Veiller au traitement rapide et efficace des incidents signalés Coordonner avec les équipes internes et externes pour résoudre les incidents Contrôler la qualité des réponses apportées aux clients Suivre les performances du service : délais de traitement, satisfaction, efficacité Mettre en place des actions d'amélioration continue du service après-vente Encadrer et accompagner l'équipe SAV au quotidien
Bac+2 minimum ou expérience équivalente Minimum 2 ans d'expérience en relation client ou service après-vente Maîtrise des outils de suivi : CRM et reporting Français écrit et oral professionnel Excellente organisation et sens des priorités Capacité à gérer les situations difficiles et à trouver des solutions adaptées Bon relationnel et sens du service client Résistance au stress et grande adaptabilité Capacité à collaborer avec de multiples services AjeMdg recrute : Responsable relation client — service après-vente , CDI, à En Ville, Antananarivo, Madagascar. Profil attendu : 2 ans d'expérience minimum. Missions Gérer et superviser les demandes clients reçues par appels, messages et tickets Veiller au traitement rapide et efficace des incidents signalés Coordonner avec les équipes internes et externes pour résoudre les incidents Contrôler la qualité des réponses apportées aux clients Suivre les performances du service : délais de traitement, satisfaction, efficacité Mettre en place des actions d'amélioration continue du service après-vente Encadrer et accompagner l'équipe SAV au quotidien Profil recherché Bac+2 minimum ou expérience équivalente Minimum 2 ans d'expérience en relation client ou service après-vente Maîtrise des outils de suivi : CRM et reporting Français écrit et oral professionnel Excellente organisation et sens des priorités Capacité à gérer les situations difficiles et à trouver des solutions adaptées Bon relationnel et sens du service client Résistance au stress et grande adaptabilité Capacité à collaborer avec de multiples services
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Démarquez-vous avec un CV professionnel et une lettre de motivation personnalisée générée par IA en 3 minutes. 38 poste(s) de Commercial publié(s) cette semaine au Madagascar.
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Pour postuler chez AjeMdg, mettez en avant votre expérience avec 2 ans d'expérience en contexte africain. Valorisez votre capacité à négocier et fidéliser des clients dans des environnements complexes. Un suivi personnalisé montre votre sérieux. Bonne chance !
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.
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Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.
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[À PROPOS DU POSTE] Motorbike Store MDG recrute : Responsable service après vente. [MISSION] Garantir et piloter le service après vente, accompagner les clients et garantir la qualité des prestations après achat. [RESPONSABILITÉS] Respect des garanties et solutions de financement Gestion administrative et suivi client
📋 Missions principales MISSIONS PRINCIPALES – Encadrer les deux Superviseurs de pôle : Dossiers Clients KYC, Tiers, Produits Dépôts. – Garantir la qualité, la complétude et l unicité du référentiel client sur le périmètre desservi. – Sécuriser l application homogène des standards KYC et des obligations de vigilance du
🧠 Profil recherché ON RECRUTE . Devenez le Responsable d’équipe d’une entreprise spécialisée dans la relation client et l’externalisation des services. Votre mission: Encadrer et développer une équipe de conseillers clients pour atteindre les objectifs fixés, Garantir la productivité, la qualité de service et la satis