Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Description de la mission Mission Vous coordonnez et suivez les prestations logistiques confiées par nos clients. Vous garantissez la bonne exécution des opérations, le respect des engagements contractuels et faites le lien entre les clients et les équipes opérationnelles pour assurer un haut niveau de qualité de service.
Gestion des opérations : coordonner et suivre les dossiers clients, Veiller au respect des délais de traitement et de livraison, signaler tout écart pouvant affecter la qualité de service.
Relation client : informer les clients de façon fiable et régulière, Répondre à leurs demandes, traiter les réclamations jusqu'à leur résolution et contribuer à leur fidélisation. Coordination interne : travailler avec les services Transport, Transit, Entreposage, Facturation et Commercial, et participer à la résolution des incidents. Suivi de la performance: suivre les indicateurs de performance clients, contribuer au reporting et proposer des axes d'amélioration continue.
Formation : Bac+2/3 en Logistique, Transport ou Commerce international
Expérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire Sens du service client, rigueur et capacité d'organisation Aisance relationnelle et bonnes capacités de communication Réactivité et aptitude à gérer plusieurs dossiers en parallèle Maîtrise des outils bureautiques [et logiciels métier, le cas échéant]
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Gestion des opérations : coordonner et suivre les dossiers clients, Veiller au respect des délais de traitement et de livraison, signaler tout écart pouvant affecter la qualité de service.
Relation client : informer les clients de façon fiable et régulière, Répondre à leurs demandes, traiter les réclamations jusqu'à leur résolution et contribuer à leur fidélisation. Coordination interne : travailler avec les services Transport, Transit, Entreposage, Facturation et Commercial, et participer à la résolution des incidents. Suivi de la performance: suivre les indicateurs de performance clients, contribuer au reporting et proposer des axes d'amélioration continue.
Formation : Bac+2/3 en Logistique, Transport ou Commerce international
Expérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire Sens du service client, rigueur et capacité d'organisation Aisance relationnelle et bonnes capacités de communication Réactivité et aptitude à gérer plusieurs dossiers en parallèle Maîtrise des outils bureautiques [et logiciels métier, le cas échéant]
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING Type de contrat : CDD Description du poste : Mission Vous coordonnez et suivez les prestations logistiques confiées par nos clients. Vous garantissez la bonne exécution des opérations, le respect des engagements contractuels et faites le lien entre les clients
Description de la mission 💼 Expérience Dans le cadre du renforcement de l expérience client et de l amélioration continue de la qualité de service, AGL San Pedro renforce son dispositif de gestion des réclamations clients. À ce titre, nous recherchons un Customer Care Officer dont la mission principale sera d assurer
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Responsable Distribution & Customer Services chez SOLEVO Group à SOLEVO Group Abidjan, Côte d’Ivoire