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RESPONSABLE QUALITE ET FORMATION

TELEPERFORMANCE
📍 AntananarivoCDI🗓️ il y a 11 jours

Description du poste

Antananarivo
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Formation / DiplĂ´mes

Vous pilotez les processus qualité et formation de l’activité et définissez les standards qualité et les orientations de formation. Vous garantissez l’atteinte des objectifs de performance et de qualité grâce à des actions d’accompagnement adaptées. Selon les besoins, vous pouvez superviser plusieurs activités.

Responsabilités

  • Coordonner et dĂ©velopper les Ă©quipes qualitĂ© et formation, et dĂ©finir et suivre les actions de qualitĂ©, de formation et de coaching
  • Identifier les Ă©carts de compĂ©tences et adapter les parcours de formation et d’accompagnement
  • Garantir la qualitĂ© des contenus de formation et l’efficacitĂ© des actions dĂ©ployĂ©es
  • Mettre en Ĺ“uvre des plans d’action correctifs et prĂ©ventifs pour amĂ©liorer durablement les rĂ©sultats
  • PrĂ©senter les rĂ©sultats et les indicateurs Ă  la direction, aux clients et aux Ă©quipes, et contribuer aux donnĂ©es statistiques et budgĂ©taires
  • Maintenir un climat social serein, accompagner les changements et dĂ©velopper les compĂ©tences des collaborateurs
  • Garantir la sĂ©curitĂ© de l’information, le respect des règles d’hygiène et de sĂ©curitĂ©, des procĂ©dures et des normes

INDICATEUR DE PERFORMANCE

  • Atteinte des objectifs de performance et de qualitĂ©
  • EfficacitĂ© des actions de formation et de coaching
  • RentabilitĂ© de l’activitĂ© et respect des engagements contractuels

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Conseil Expert Candidature

J'ai vu que vous postulez chez TELEPERFORMANCE pour un poste senior RH. Votre expérience en gestion des talents est un atout clé. Pour maximiser votre impact, mettez en avant une réalisation précise où vous avez résolu un défi lié à les compétences demandées dans l'annonce, comme la conduite d'un changement. Cela montrera votre valeur concrète.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Métriques RH — Turnover réduit, temps de recrutement amélioré, taux de rétention sur les talents critiques : préparez ces chiffres. Votre expérience en droit du travail local est souvent testée directement en entretien.

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Les ATS (Applicant Tracking Systems) sont les logiciels qui filtrent automatiquement votre CV avant qu'un recruteur ne le lise. Notre créateur de CV est conçu pour passer ces filtres — en moins de 3 minutes.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identitĂ©, passeport ou coordonnĂ©es bancaires avant d'avoir vĂ©rifiĂ© physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journĂ©e — jamais une adresse isolĂ©e, un domicile privĂ©, ou un lieu que vous ne pouvez pas vĂ©rifier Ă  l'avance.
  • •Dites prĂ©cisĂ©ment Ă  un proche oĂą vous allez, avec qui, et Ă  quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous dĂ©placer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employĂ©s, adresse officielle).
  • •Un salaire très supĂ©rieur Ă  la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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