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Responsable Ressources Humaines Senior (H/F)
CDIil y a environ 1 mois
Description du poste
Yaoundé
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Loumia Premium, institut haut de gamme situé dans le quartier prestigieux de Bastos à Yaoundé, recrute dans le cadre du développement de ses activités un(e) Responsable de Spa / Esthéticienne Senior (H/F) passionné(e), dynamique et doté(e) d'un fort sens du leadership.
Sous la supervision directe de la Direction Générale, vous garantissez la qualité des prestations, l'excellence de l'expérience client et la bonne marche opérationnelle du spa. Vos missions s'articulent autour de quatre axes majeurs.
1. Management d'équipe et coordination opérationnelle Encadrer, motiver et superviser l'équipe d'esthéticiennes et de praticiennes. Élaborer les plannings de travail, organiser la rotation des cabines et la prise de rendez-vous. Former les équipes aux protocoles de soins de l'établissement et veiller au respect strict des standards de qualité et d'hygiène. Assurer le suivi des objectifs de performance individuels et collectifs.
2. Prestations de soins d'excellence Réaliser les soins experts du visage et du corps (massages signatures, gommages, rituels bien-être). Assurer les prestations d'onglerie de haut niveau (manucure/pédicure spa, semi-permanent, gel/capsules) et les soins du regard. Prendre en charge en priorité les clients VIP et les protocoles techniques spécifiques.
3. Relation clientèle, conseil et développement commercial Accueillir la clientèle avec un sens aigu du service haut de gamme et réaliser des diagnostics personnalisés approfondis. Conseiller et promouvoir les cures, forfaits bien-être et gammes de produits cosmétiques de revente. Fidéliser la clientèle, traiter les réclamations éventuelles et garantir une satisfaction client irréprochable. Participer activement au développement du chiffre d'affaires du spa.
4. Gestion administrative et tenue de l'établissement Piloter la gestion des stocks : inventaires réguliers, réassorts, suivi des consommables techniques et produits de revente. Contrôler scrupuleusement la propreté, la stérilisation du matériel, l'ambiance générale (musique, senteurs, éclairage) et la conformité des cabines. Assurer le reporting régulier de l'activité (fréquentation, ventes, satisfaction) auprès de la Direction.
Profil recherché Formation : titulaire d'un diplôme professionnel reconnu en Esthétique, Cosmétique ou Spa Management (CAP, BP, BTS Métiers de l'Esthétique ou équivalent). Expérience : minimum 3 à 5 ans d'expérience réussie en institut ou spa, dont au moins 1 à 2 ans dans un rôle de coordination, de responsabilité d'équipe ou de gestion d'espace bien-être. Compétences techniques : maîtrise confirmée des protocoles de soins corps/visage, de l'onglerie moderne et des outils de gestion de caisse/planning. Qualités professionnelles et humaines : leadership naturel, rigueur organisationnelle et sens des priorités. Excellente présentation, raffinement, discrétion et sens aigu du service luxe. Aisance relationnelle, pédagogie et fibre commerciale affirmée. Ponctualité, exemplarité et proactivité.
Niveau d'expérience : moyen, entre 3 et 5 ans. Niveau d'études minimum : CAP / BEPC.
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Conseil Expert Candidature
Démonstration directe — Dans le secteur beauté en Afrique, les recruteurs veulent voir votre savoir-faire, pas lire votre CV. Venez avec votre portfolio photos (coiffures réalisées, soins effectués) bien présenté sur votre téléphone, et proposez de faire une courte démonstration sur place si le matériel est disponible.
Clientèle fidèle — Si vous avez déjà une clientèle régulière qui vous suit, c'est votre argument le plus fort. Mentionnez le nombre de clients fidèles, les techniques que vous maîtrisez (tresses, lissage, tissage, soins kératine) et vos spécialités — dans la beauté africaine, la bouche-à-oreille est le vrai passeport.
Hygiène et matériel personnel — Venir avec vos propres outils en parfait état et démontrer une maîtrise irréprochable des règles d'hygiène rassure immédiatement l'employeur. Un salon qui vous embauche engage sa réputation sur votre travail — la propreté et le soin du matériel sont des signaux décisifs.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.