Assistant(e)s Protection / Gestion de cas (5 postes)

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC – Danish Refugee Council) recrute cinq Assistant(e)s Protection / Gestion de cas pour le projet SHEILD. Les postes sont basés à Torodi, Téra, Gothèye, Sakoira et Ayorou, dans la région de Tillabéri, au Niger.

Rôle du poste

Les titulaires assurent la mise en œuvre des activités de protection et de gestion de cas dans le cadre du projet SHEILD. Sous la supervision du/de la Team Leader Protection, ils et elles accompagnent les personnes ayant besoin d’une assistance en matière de protection, notamment les survivant(e)s de violences basées sur le genre (VBG). Ils et elles veillent à l’identification des besoins, à l’orientation vers les services adaptés et au suivi des dossiers jusqu’à leur clôture, dans le respect des principes de protection, de confidentialité et de non-discrimination.

Les assistants contribuent également au fonctionnement quotidien des centres d’écoute et d’orientation, à la sensibilisation des communautés et à la coordination avec les acteurs locaux et les partenaires spécialisés. Leur intervention vise à améliorer l’accès des populations affectées aux services essentiels et à favoriser une prise en charge adaptée, sûre et respectueuse de la dignité des bénéficiaires.

Responsabilités

A. Gestion et suivi des cas de protection

Assurer la gestion des cas conformément aux principes directeurs, aux procédures et aux différentes étapes du processus de prise en charge. Identifier les besoins des personnes concernées et contribuer à leur orientation vers les services appropriés. Utiliser les outils de gestion des cas de violences basées sur le genre (GBVIMS) ainsi que les outils du DRC disponibles sur la plateforme ActivityInfo. Effectuer les référencements nécessaires dans le strict respect des procédures et des normes de gestion de cas. Assurer le suivi régulier des survivant(e)s jusqu’à la clôture de leurs dossiers. Participer aux conférences de cas et aux discussions techniques permettant d’améliorer la qualité de l’accompagnement. Veiller à ce que les interventions proposées soient adaptées aux besoins et à la situation de chaque bénéficiaire.

B. Confidentialité et gestion des dossiers des bénéficiaires

Assurer le classement et l’archivage sécurisés des dossiers des bénéficiaires. Garantir la confidentialité des informations personnelles recueillies pendant le processus de gestion des cas. Séparer les formulaires de consentement des autres documents contenus dans les dossiers des survivant(e)s, conformément aux procédures du DRC. Appliquer les règles de protection des données et limiter l’accès aux informations sensibles aux personnes autorisées. Respecter les principes de protection, notamment le principe de ne pas nuire, la non-discrimination, la confidentialité, la responsabilité et le partage d’informations selon le besoin d’en connaître.

C. Référencement et coordination avec les services de protection

Contribuer à la mise à jour régulière de la cartographie des acteurs et des services de protection disponibles dans les zones d’intervention. Collaborer avec les partenaires spécialisés dans la gestion des cas de VBG afin de favoriser une prise en charge coordonnée et adaptée. Assurer les orientations vers les services compétents conformément aux procédures établies. Travailler avec les autorités locales, les structures communautaires et les autres intervenants pour renforcer les mécanismes de protection. Collaborer avec les équipes des autres départements du DRC et les partenaires concernés afin de répondre de manière globale aux besoins des bénéficiaires.

D. Sensibilisation et activités communautaires

Participer à la formation et à la sensibilisation des communautés sur les violences basées sur le genre et les autres problématiques de protection. Contribuer aux activités visant à améliorer la connaissance des services disponibles et à favoriser l’identification des personnes nécessitant un accompagnement. Appuyer l’organisation de groupes de discussion, d’activités de soutien entre pairs et d’autres interventions collectives dans les espaces sûrs. Adapter les activités de sensibilisation aux besoins identifiés et aux réalités des communautés concernées. Favoriser un environnement respectueux, inclusif et sécurisant pour les personnes participant aux activités.

E. Reporting, documentation et suivi-évaluation

Rédiger ou contribuer à la préparation des rapports hebdomadaires et mensuels sur les activités réalisées. Fournir à la hiérarchie des informations précises sur les interventions, les orientations effectuées et les difficultés rencontrées. Documenter les préoccupations, les suggestions, les bonnes pratiques et les enseignements tirés du processus de gestion des cas. Participer à l’élaboration de la stratégie de suivi-évaluation du projet et contribuer à sa mise en œuvre. Prendre part aux réunions d’équipe, aux formations, aux séances de supervision individuelles et aux ateliers organisés par l’équipe de supervision. Respecter les exigences de documentation et les règles de reporting du DRC.

F. Collaboration et conduite professionnelle

Travailler en étroite collaboration avec le/la Team Leader Protection, les collègues et les partenaires impliqués dans les activités. Participer au maintien d’un environnement de travail sain dans lequel les membres de l’équipe peuvent partager leurs expériences, leurs difficultés et leurs besoins de soutien. Appliquer les politiques, procédures opérationnelles standardisées (SOP) et directives de protection du DRC. Respecter les règles de sécurité, de confidentialité, d’éthique et le code de conduite de l’organisation. Signaler les préoccupations conformément aux mécanismes prévus. Exécuter toute autre tâche pertinente confiée par le superviseur dans le cadre du poste.

Exigences du poste

A. Formation et expérience professionnelle

Être titulaire d’un diplôme universitaire de niveau Bac+2 minimum en sciences sociales ou humaines, développement communautaire, communication, gestion de projet ou dans un domaine apparenté. Justifier d’au moins un an d’expérience professionnelle en gestion de cas VBG, travail social, counseling, protection ou dans un domaine similaire. Posséder au minimum un an d’expérience pertinente au sein d’une ONG nationale ou internationale, de préférence dans le secteur humanitaire. Avoir une expérience dans la mise en œuvre de programmes de protection en contexte d’urgence. Être disposé(e) à travailler dans un environnement complexe et à effectuer des heures supplémentaires lorsque cela est nécessaire.

B. Connaissances et compétences techniques

Maîtriser les principes directeurs de la gestion des cas de violences basées sur le genre. Posséder une bonne connaissance des principes fondamentaux de protection. Connaître les normes minimales relatives à la prévention et à la prise en charge des VBG, ainsi que les standards de protection mentionnés dans l’offre. Maîtriser l’utilisation du système GBVIMS. Être capable d’utiliser les outils informatiques, notamment Microsoft Office, la messagerie électronique et Internet. Posséder des compétences en gestion des personnes et/ou en counseling. Savoir analyser des informations, documenter les interventions et rédiger des rapports. Être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.

C. Compétences linguistiques

Maîtriser la langue dominante de la localité d’affectation. Être capable de communiquer efficacement avec les bénéficiaires, les communautés, les collègues et les partenaires.

D. Qualités personnelles et comportementales

Faire preuve d’intégrité, d’honnêteté et d’une conduite professionnelle irréprochable. Posséder de bonnes capacités relationnelles et de communication. Faire preuve d’écoute, de discrétion et de respect envers les personnes accompagnées. Être capable de travailler sous pression et de s’adapter à un contexte humanitaire complexe. Faire preuve d’organisation, de rigueur et de sens des responsabilités. Être capable de prendre des initiatives et de contribuer à la recherche de solutions. Démontrer un esprit d’équipe et une aptitude à collaborer avec différents acteurs. Respecter les principes humanitaires et les règles de confidentialité.

E. Éthique et protection des bénéficiaires

Respecter le code de conduite et les directives éthiques du DRC. Protéger la dignité et les droits des personnes accompagnées. Ne pratiquer aucune discrimination dans le cadre des interventions. Respecter strictement la confidentialité des informations relatives aux survivant(e)s. Prévenir et signaler toute situation d’exploitation, d’abus ou de harcèlement conformément aux procédures de l’organisation.

Informations complémentaires

Nombre de postes : 5. Lieu d’affectation : Torodi, Téra, Gothèye, Sakoira et Ayorou. Zone d’intervention : région de Tillabéri, Niger. Durée du contrat : 5 mois. Type de contrat : contrat national. Prise de poste souhaitée : 20 octobre 2026. .

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