Administrateur des Ventes H/F

Missions principales

Pour un portefeuille clients, assurer le traitement administratif, logistique et commercial des requêtes (demandes, devis et commandes pièces détachées…), en veillant à la satisfaction client, le respect des délais et la conformité aux procédures internes. Missions principales Créer le prospect dans le CRM

• Etablir la cotation dans Irium et l'envoyer au client
• Relancer le client par mail ou par appel

Formation / Diplômes

• Clôturer 'Perdu' ou 'Gagné' et renseigner les informations dans Salesforce selon les cas (raison de la perte, montant de la facture en monnaie locale)
• Transformer le devis en commande client sur IRIUM
• Allouer les pièces disponibles et émettre une demande d'achat (DA) au service Appro
• Assurer le suivi et le respect des dates souhaitées par le client

Autres informations

• Communiquer les Estimated Time of Arrival (ETA) au client et informer le client si changement (ETA)
• Transmettre le BL signé à la comptabilité pour traitement
• Faire le picking / demande d'achat pour les commandes filiales
• Créer une commande client pour les filiales
• Notifier le client de l'arrivée de la commande
• Allouer la commande dans le stock et notifier le magasin (via IE)
• Compléter le cahier de transmission, joindre le BL version papier et le transmettre à l'agent de facturation
• Apporter les corrections nécessaires et refacturer la commande en cas de retour client
• Envoyer la nouvelle facture au client
• Répondre aux sollicitations clients
• Faire la promotion des campagnes marketing en cours
• Collecter des informations sur les prospects
• Faire le suivi des prospects jusqu'à leur conversion en client

Profil recherché

• Assurer le suivi jusqu'au transfert du client dans le portefeuille du PSSR Profil recherché Dynamique, force de proposition, à la recherche de défis dans le domaine de l'après-vente. Minimum BAC+2 en Gestion Commerciale, Marketing ou Logistique ou équivalent. Expérience d'un à 2 ans dans une fonction ADV, service client ou back-office commercial. Les candidatures féminines sont vivement encouragées. Compétences requises Administration des ventes (ADV) Gestion de la relation client Utilisation d'un CRM Utilisation de Salesforce Utilisation d'Irium Traitement des commandes Facturation Gestion des retours clients Support commercial Prospection et conversion de prospects Suivi logistique Communication client (mail et téléphone) À propos de l'entreprise Orientée sur l'humain et sur la satisfaction Client, Neemba Guinée fait partie d'un Réseau qui ambitionne d'être le partenaire de référence pour ses clients.

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