ED

Help Desks

EducAid
📍 Yaoundé 🇨🇲CDI🗓️ il y a 17 jours

Description du poste

Yaoundé
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

APPEL À CANDIDATURE

L’ONG italienne EducAid , dûment enregistrée au Cameroun, intervenant dans le cadre du Projet Emploi , lance un appel à candidature pour le recrutement de deux (02) Help Desk pour accompagnement des bénéficiaires en stage .

Localisation

Lieu d’affectation Yaoundé, Cameroun Type de contrat CDD 6 mois (avec possibilité de renouvellement selon performance)

Missions principales

Sous la supervision de la Coordinatrice Locale du Projet, les Help Desk auront pour principales missions de : Assurer l’accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, stagiaires et partenaires ;

Formation / Diplômes

Fournir des informations claires sur les services et activités du Projet Emploi ; Assurer l’enregistrement, le suivi et la gestion des plaintes et requêtes ; Maintenir à jour la base de données des stagiaires ; Assurer l’accompagnement, l’orientation et le suivi des stagiaires du projet tout au long de leur parcours ; Assurer le suivi et la supervision des activités de formation professionnelle (vocational training), en collaboration avec les formateurs et les autres acteurs concernés ; Veiller au bon déroulement des activités de vocational training et assurer le suivi de la participation et de l’assiduité des bénéficiaires ; Identifier les éventuelles difficultés rencontrées par les stagiaires et en assurer le suivi avec l’équipe du projet ; Produire des rapports périodiques sur les activités réalisées, notamment sur l’accompagnement des stagiaires et le suivi des formations ; Appuyer l’équipe administrative dans les tâches courantes ;

Autres informations

Exécuter toute autre tâche en lien avec les objectifs du projet et confiée par la hiérarchie.

Profil recherché

Minimum Bac +3 en gestion, administration, communication, informatique, formation professionnelle ou domaine connexe ;

Expérience

Expérience professionnelle d’au moins 1 an dans un poste similaire ou dans l’accompagnement des bénéficiaires/stagiaires ; Une expérience dans le suivi ou la supervision d’activités de formation professionnelle (vocational training) serait un atout ; Excellentes capacités relationnelles et sens de l’Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, email, gestion de bases de données) ; Bonne capacité rédactionnelle en français ; la maîtrise de l’anglais serait un atout ; Sens de l’organisation, rigueur et discrétion professionnelle ; Capacité à travailler en équipe et à assurer un suivi régulier des bénéficiaires et stagiaires. Compétences clés Sens du service et orientation bénéficiaire ; Capacité d’écoute et gestion des réclamations ; Capacité d’accompagnement et de suivi des stagiaires ; Capacité de suivi et de supervision des activités de formation professionnelle ;

  • Esprit d’équipe ; Gestion du stress ; Respect des procédures internes ; Capacité à produire des rapports de suivi clairs et réguliers. Dossier de candidature Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer leur CV, lettre de motivation à :
    Objet du mail : Candidature – Help Desk – EducAid Yaoundé .

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Des employeurs canadiens recrutent aussi en Afrique

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Conseil Expert Candidature

Bonjour l'entreprise recrutante, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser Excel dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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