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L'ONG EducAid recrute des Help Desks

ONG EducAid
📍 Yaoundé 🇨🇲CDI🗓️ il y a 13 jours

Description du poste

Yaoundé
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

L'organisation internationale EducAid, officiellement établie au Cameroun dans le cadre du Projet Emploi, recrute des Help Desks dédiés à l'accompagnement des bénéficiaires en phase d'immersion professionnelle. Le poste est basé à Yaoundé et proposé sous la forme d'un CDD de 6 mois renouvelable.

Missions principales

Le titulaire du poste assurera la réception physique et téléphonique des partenaires et des bénéficiaires. Il diffusera des informations précises sur les services et les actions du Projet Emploi, et centralisera, suivra et traitera les requêtes ainsi que les réclamations des usagers.

Il administrera et tiendra à jour le répertoire numérique des stagiaires, encadrera, orientera et monitorera les apprenants tout au long de leur parcours. Il pilotera la supervision des sessions de formation professionnelle en lien avec les intervenants et contrôlera le taux de présence et l'implication des bénéficiaires aux modules techniques.

Il détectera les obstacles rencontrés par les stagiaires et assurera le relais auprès de l'équipe. Il produira les synthèses et rapports périodiques relatifs au suivi des formations et apportera un soutien logistique aux tâches administratives courantes d'EDUCAID.

Profil et aptitudes

Formation : Bac +3 au minimum en administration, communication, gestion ou informatique.

Expérience : au moins 1 an dans une fonction similaire ou dans l'encadrement de stagiaires. Une pratique antérieure dans la supervision de formations professionnelles (vocational training) constitue un atout.

Savoir-faire : maîtrise des outils numériques (Word, Excel, messagerie et gestion de données). Qualités rédactionnelles : excellente maîtrise du français écrit, l'anglais étant un avantage. Savoir-être : sens de l'diplomatie, rigueur, discrétion et capacité à gérer le stress.

Dossier de candidature

Les postulants sont invités à transmettre leur CV et leur lettre de motivation à l'adresse électronique suivante : [Cliquez sur le bouton Postuler ci-dessous pour postuler, et sur Créer mon CV pour concevoir un CV adapté à cette offre, de façon professionnelle] . L'objet du message doit être impérativement : «Candidature – Help Desk – EDUCAID Yaoundé».

NB : Seuls les dossiers de postulants présélectionnés feront l'objet d'un retour de la part d'EDUCAID.

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Conseil Expert Candidature

Bonjour l'entreprise recrutante, je suis candidat pour ce poste. Mon parcours en Afrique m’a permis de maîtriser Excel dans des contextes complexes. Je serais ravi d’échanger sur ma capacité à apporter des solutions adaptées à vos enjeux. Merci pour votre considération.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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