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Poste : Responsable Production Commerciale Non Vie (H/F)
Entreprise : ACTIVA ASSURANCES CAMEROUN
Localisation : Douala, Cameroun
Nature du contrat : CDI
Type de recrutement : Interne et externe
Rattaché(e) au Directeur Technique et Développement Non Vie, vous êtes le garant de la performance opérationnelle du département Production et un partenaire stratégique des équipes commerciales. Votre mission consiste à assurer une gestion opérationnelle efficace des activités de production Non Vie, en garantissant la qualité des services offerts aux partenaires et aux clients.
Contenu du poste :
Gérer la production commerciale des contrats d'assurance Non Vie. Fournir des supports techniques et commerciaux pour accompagner les partenaires dans leurs ventes. Effectuer des contrôles réguliers sur les processus de production afin de garantir leur efficacité et leur conformité. Superviser le processus de souscription en veillant au respect des normes internes et réglementaires. Assurer la réconciliation en temps réel des souscriptions digitales et des paiements des différentes plateformes de souscription. Gérer et animer les équipes. Accompagner le réseau dans l'adoption des outils digitaux de souscription. Garantir le respect des SLAs et la qualité des données techniques. Superviser le contrôle de conformité des dossiers physiques (courtiers, bancassurance, agents généraux) selon la réglementation. Élaborer les reportings périodiques et les tableaux de bord liés à votre périmètre.
Profil recherché :
Diplôme : Bac+3/4 en Assurance ou dans des domaines connexes.
Expérience : minimum 5 à 7 ans d'expérience dans la gestion de la production d'assurance, idéalement dans le segment Non Vie. Une expérience en gestion de la relation avec les partenaires (courtiers, agents généraux), dans la supervision d'équipes opérationnelles et une expertise en suivi des souscriptions digitales sont fortement souhaitées.
Aptitudes : maîtrise des logiciels métiers (ORASS/EVO) ; gestion de la relation partenaires et clients ; maîtrise des processus de production ; capacité d'analyse et de synthèse ; maîtrise de l'utilisation des outils Google Suite (Docs, Sheets, Slides) et de l'analyse de données ; leadership ; sens de la confidentialité et rigueur ; esprit analytique ; orientation résultats et orienté clients ; capacité à gérer le stress ; sens de la qualité et respect strict des délais ; forte capacité de proposition et esprit d'initiative ; attitude innovante et orientée solution.
Niveau d'expérience : Senior, entre 5 et 8 ans d'expérience professionnelle.
Niveau d'études minimum : Licence (Bachelor's Degree).
Documents de candidature : Curriculum Vitae.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
KPIs commerciaux — Chiffre d'affaires généré, croissance du portefeuille, quota atteint (%) : ces 3 métriques sont obligatoires en entretien senior. Préparez aussi votre plan des 100 premiers jours — les directeurs commerciaux qui arrivent avec un plan sont systématiquement plus crédibles.
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