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Manager (H/F) Entreprise : LIANA SERVICES
Durée : CDD (1 an renouvelable) Début : à préciser à la signature du contrat Gratification : 200 000 F CFA à 350 000 F CFA Description du poste :
Organiser les activités quotidiennes, les horaires, les rotations et les briefings de prise de service; Superviser l'la restauration, le bar, la gestion des bagages et le transport des clients, Veiller au respect des standards de service, des procédures internes et des règles de sûreté aéroportuaire; Traiter les incidents, réclamations et situations sensibles avec discrétion et célérité; Contrôler les caisses, consommations, stocks, pertes, inventaires et besoins d'approvisionnement; Suivre les indicateurs d'activité et produire les rapports journaliers et mensuels; Former, évaluer et accompagner les équipes ; assurer la continuité du service en cas d'absence; Coordonner les relations opérationnelles avec les services de l'aéroport et les partenaires autorisés.
Bac+3 minimum en management, hôtellerie, tourisme, gestion ou domaine proche; Expérience de 5 à 10 ans dans l'hôtellerie, la restauration, l'aéroportuaire ou un service premium; Maîtrise du français, anglais professionnel fortement souhaité; Bonne maîtrise des outils bureautiques, du reporting et de la gestion d'équipe. Compétences et qualités attendues :
Leadership et sens des responsabilités; Orientation client et culture du service premium; Organisation, décision et gestion des urgences; Intégrité, confidentialité et excellente présentation. Indicateurs de performance : Satisfaction des clients et traitement des réclamations; Ponctualité et continuité du service; Respect du budget, maîtrise des pertes et fiabilité des stocks; Conformité aux procédures et qualité des rapports. Pourquoi nous rejoindre ?
Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe qui porte un service premium dès son lancement, dans un environnement international et exigeant. Le/la candidat(e) bénéficiera d'un parcours de formation structuré, d'un cadre de travail valorisant la courtoisie, la discrétion et l'excellence du service, ainsi que de réelles perspectives d'évolution au sein d'un établissement en pleine croissance.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
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[POSTE] Liana Services recrute pour le compte de l un de ses clients deux (02) managers. [PROFIL DES CANDIDAT(E)S] Bac+3 minimum en management, hotellerie, tourisme, gestion ou domaine proche Experience de 3 a 5 ans dans l hotellerie, la restauration, l aeroportuaire ou un service premium Maitrise du francais Maitrise
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