Information Technology Systems Administrator

Harambee Youth Employment Accelerator recherche un Information Technology Systems Administrator pour rejoindre son équipe au Rwanda. Ce poste est essentiel pour garantir une infrastructure informatique fiable, sécurisée et efficace, ainsi que des outils numériques performants pour le personnel et les candidats.

Le titulaire du poste sera responsable de la supervision quotidienne, de la maintenance et du dépannage du matériel, des logiciels, des réseaux et des accès utilisateurs afin de prévenir les interruptions et de maintenir l'efficacité opérationnelle. Il assurera également la gestion des actifs informatiques, la documentation, la coordination avec les prestataires de services et le respect des politiques informatiques et des protocoles de sécurité.

Les missions incluent la maintenance et la surveillance des systèmes informatiques tels que les ordinateurs, les réseaux, les laboratoires de formation, les périphériques partagés et la connectivité Internet pour garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes. Le candidat fournira un support technique de première ligne au personnel et aux candidats, diagnostiquera les problèmes matériels, logiciels, de connectivité et d'accès, et escaladera les problèmes complexes aux équipes internes ou externes appropriées. Le suivi des problèmes escaladés impliquera une collaboration avec les équipes Applications Métier, Infrastructure et le SOC central, avec des mises à jour en temps opportun fournies aux utilisateurs jusqu'à résolution.

Le candidat sera également chargé de configurer, maintenir et transférer les équipements informatiques et les environnements de laboratoire, tout en assurant une tenue précise des registres d'actifs et la responsabilité. L'installation et la mise à jour des logiciels, applications et outils de sécurité approuvés seront effectuées conformément aux exigences organisationnelles, y compris la configuration appropriée et les paramètres de permission.

Les responsabilités s'étendent à la sécurité et à la conformité informatiques, englobant la protection des points de terminaison, les mises à jour système, les contrôles d'accès, les politiques d'utilisation acceptable et la coordination avec le SOC central sur les incidents de sécurité et les mesures correctives. Le rôle comprend également l'orientation des utilisateurs dans l'utilisation sécurisée et efficace des outils numériques, des systèmes et des équipements informatiques, ainsi que la fourniture d'un soutien de base à l'intégration et à la formation.

Une documentation précise des actifs informatiques, des systèmes, des configurations et des processus est essentielle, tout comme l'identification des problèmes techniques récurrents ou des lacunes à améliorer. La collaboration avec les fournisseurs informatiques externes et les prestataires de services sera nécessaire pour la connectivité, le matériel, les logiciels, les licences, les réparations et autres services techniques, y compris le suivi des problèmes non résolus.

Garantir l'utilisation sécurisée et efficace des données et des systèmes organisationnels est une responsabilité clé, impliquant la coordination avec les équipes concernées sur les demandes liées aux systèmes, l'accès aux données et les besoins opérationnels. Le candidat contribuera également à l'amélioration continue en identifiant les opportunités d'accroître la fiabilité, la sécurité, l'efficacité et l'expérience utilisateur, en partenariat avec le Data Manager et d'autres équipes.

Un diplôme de licence en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe est requis, avec des certifications professionnelles en informatique, administration réseau ou sécurité de l'information préférées. Une expérience minimale de trois ans dans le support d'infrastructures informatiques, de systèmes, de matériel, de logiciels, de réseaux et de plateformes cloud dans un cadre organisationnel est nécessaire. Une solide

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