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Nous recherchons un Business Developer bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre équipe en Côte d'Ivoire. Ce poste en intérim est une opportunité idéale pour un professionnel dynamique souhaitant évoluer dans le secteur du commerce international et de la logistique.
Missions principales :
En tant que Sales Support Bilingue, vous serez responsable du traitement fluide et réactif des requêtes commerciales internes et des offres de cotation internationales en transit import/export. Grâce à votre maîtrise de l'anglais des affaires, vous servirez de pont entre l'entreprise, les clients multinationaux, les réseaux d'agents internationaux et les partenaires maritimes et aériens.
Vos missions détaillées incluent :
Traitement des offres et requêtes inside (bilingue) : Réceptionner, qualifier et traiter l'ensemble des cotations et demandes d'offres (RFQ/RFP) en français et en anglais (transit air, mer, route). Élaborer des propositions commerciales détaillées en bilingue en collaboration avec le service Pricing et les opérations transit. Assurer la relance systématique des offres émises auprès des clients locaux et internationaux. Centraliser les requêtes internes (sales inside) et communiquer en anglais avec le réseau d'agents internationaux (Overseas Partners).
Suivi interne clients et gestion CRM : Assurer l'enregistrement, l'enrichissement et la mise à jour quotidienne des données clients et prospects dans le CRM (HubSpot/Salesforce). Assurer le suivi personnalisé des comptes clients multinationaux et servir de relais d'information avec l'exploitation transit. Traiter les réclamations et requêtes d'information en bilingue pour garantir un taux de satisfaction client optimal. Veiller au respect des grilles tarifaires accordées et à la conformité des conditions contractuelles.
Reporting commercial et analyse des cotations : Générer et analyser les rapports périodiques (hebdomadaires/mensuels) sur le volume d'offres émises, gagnées, perdues et en attente. Analyser les motifs de perte d'offres pour proposer des ajustements tarifaires ou opérationnels. Présenter les tableaux de bord d'activité commerciale bilingues à la Direction Commerciale.
Prospection digitale bilingue et prise de rendez-vous : Concevoir et déployer des campagnes de prospection digitale ciblées (LinkedIn/Sales Navigator, emailing) en français et en anglais. Cibler et qualifier les décideurs clés (Supply Chain Managers, Logistics Directors, Import/Export Managers). Planifier et organiser des rendez-vous commerciaux qualifiés (physiques ou visioconférences) pour les Ingénieurs Commerciaux. Développer le portefeuille de prospects importateurs et exportateurs régionaux et internationaux.
Profil recherché :
Compétences linguistiques et techniques : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais courant et professionnel (écrit et parlé, niveau B2/C1 minimum). Solide connaissance des Incoterms 2020, des procédures douanières et de la logistique du transit import-export. Maîtrise avancée des outils CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho) et du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
Savoir-faire / compétences opérationnelles : Capacité à chiffrer rapidement des cotations complexes en bilingue (multimodal : FCL/LCL, airfreight, overland). Aisance en communication professionnelle bilingue (e-mails, appels téléphoniques, présentations). Maîtrise des techniques de prospection digitale et de social selling (Sales Navigator, campagnes emailing).
Savoir-être / aptitudes personnelles : Sens aigu du service client et aisance relationnelle dans un environnement multiculturel. Rigueur, excellente organisation personnelle et réactivité face aux urgences. Esprit d'équipe, ténacité commerciale et capacité de négociation.
Formation et expérience requises : BAC+2/3 ou BAC+5 en Commerce International, Transport & Logistique, ou Langues Étrangères Appliquées (LEA). Expérience de 2 à 4 ans à un poste de Sales Support ou Assistant Commercial Bilingue en transit/shipping.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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