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Express Union recrute un(e) Responsable d'Exploitation
CDIil y a 2 mois
Description du poste
Douala
CDI
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Orange recrute un(e) Expert Exploitation Mobile Finance, USSD et API Money Expert Senior Exploitation Mobile Finance, USSD et API Money - ( [Cliquez sur le bouton Postuler ci-dessous pour postuler, et sur Créer mon CV pour concevoir un CV adapté à cette offre, de façon professionnelle] ) Description du poste
- Participer à la chaîne de support pour surveiller les équipements, applications et services, diagnostiquer et résoudre des événements complexes (gestion des incidents, dépannage, gestion des pannes, etc.).
- Fournir un support de niveau 1 et 2 tout en collaborant avec les équipes de support de niveau supérieur, notamment les Éditeurs.
- Garantir la disponibilité, la continuité de service et la performance des API et des plateformes MFS.
- Assurer le déploiement et la mise en service de nouveaux services et offres.
- Analyser et valider toutes les demandes de changement de configuration.
- Superviser la mise en œuvre et la maintenance des APIs et MFS, tout en suivant les indicateurs de performance clés (KPIs) associés.
- Mettre en place des actions pour traiter toutes les remontées business (projets, demandes d’évolutions, dysfonctionnements sur les applications, paramétrage d’offre, etc.).
Autres informations
- Réaliser des actes d'exploitation (paramétrage, maintenance, configuration, etc.), de manière autonome ou en collaboration avec d'autres équipes.
- Gérer les incidents liés aux environnements de production.
- Effectuer des analyses techniques et des investigations en cas de problèmes complexes.
- Documenter les procédures et les solutions apportées aux incidents.
- Contribuer à l'amélioration continue des écosystèmes MFS et VAS.
- Assurer l’interface avec les supports de niveau supérieur avec l’éditeur. Analyser la qualité de service
- Analyser la qualité de service, proposer et/ou mener des actions d'amélioration (correctives et préventives).
- Garantir la conformité des processus de réconciliation.
- Mettre en place des mesures de contrôle et de suivi pour assurer la conformité des données transactionnelles.
- Assurer la capacité opérationnelle de nouvelles solutions et gérer le processus de gestion élargie d’interventions dans un ou plusieurs domaines techniquement contrôlés.
- Suivre l'évolution des APIs et MFS en fonction des besoins et des technologies, en tenant compte des tendances du marché des APIs, MFS et VAS.
- Participer à la définition des architectures techniques des APIs, MFS et VAS, ainsi qu'aux projets avec les ingénieries PFS et Digital Factory.
Profil recherché
Formation / Diplômes
- Formation requise: Ingénieur BAC +5 en Ingénierie Informatique.
Expérience
- Expérience minimale: 3 ans ou plus à un poste similaire. Informations pratiques
Localisation
- Lieu principal: CM-Littoral.
- Lieu de travail: Site Maképé Makepe, Immeuble ORANGE, Douala 1864.
- Emploi: Client.
- Organisation: Orange Cameroun.
- Type de contrat: CDI, Permanent, Cadre.
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Conseil Expert Candidature
Diplôme — ce poste précise un niveau master : si votre diplôme est d'un domaine adjacent, compensez par une expérience terrain très ciblée et des projets prouvant vos compétences dans le domaine exact du poste.
Télécoms — Les opérateurs privilégient les candidats qui parlent business metrics : ARPU, churn rate, NPS. Quantifiez systématiquement l'impact commercial ou opérationnel de vos réalisations. Un réseau existant dans l'écosystème télécoms local est un avantage concurrentiel réel.
Logiciels et normes — Précisez vos outils comptables réels (Sage, SAP, Odoo) et votre connaissance du plan SYSCOHADA. Les tests techniques portent souvent sur des cas de réconciliation ou d'analyse de variance — pratiquez-les.
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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.