T4
Express Union recrute un(e) Responsable d'Exploitation
CDI5 days ago
Job Description
Douala
CDI
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Orange recrute un(e) Expert Exploitation Mobile Finance, USSD et API Money Expert Senior Exploitation Mobile Finance, USSD et API Money - ( [Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally] )
Participer à la chaîne de support pour surveiller les équipements, applications et services, diagnostiquer et résoudre des événements complexes (gestion des incidents, dépannage, gestion des pannes, etc.).
- Fournir un support de niveau 1 et 2 tout en collaborant avec les équipes de support de niveau supérieur, notamment les Éditeurs.
- Garantir la disponibilité, la continuité de service et la performance des API et des plateformes MFS.
- Assurer le déploiement et la mise en service de nouveaux services et offres.
- Analyser et valider toutes les demandes de changement de configuration.
- Superviser la mise en œuvre et la maintenance des APIs et MFS, tout en suivant les indicateurs de performance clés (KPIs) associés.
- Mettre en place des actions pour traiter toutes les remontées business (projets, demandes d’évolutions, dysfonctionnements sur les applications, paramétrage d’offre, etc.).
Autres informations
- Réaliser des actes d'exploitation (paramétrage, maintenance, configuration, etc.), de manière autonome ou en collaboration avec d'autres équipes.
- Gérer les incidents liés aux environnements de production.
- Effectuer des analyses techniques et des investigations en cas de problèmes complexes.
- Documenter les procédures et les solutions apportées aux incidents.
- Contribuer à l'amélioration continue des écosystèmes MFS et VAS.
- Assurer l’interface avec les supports de niveau supérieur avec l’éditeur. Analyser la qualité de service
- Analyser la qualité de service, proposer et/ou mener des actions d'amélioration (correctives et préventives).
- Garantir la conformité des processus de réconciliation.
- Mettre en place des mesures de contrôle et de suivi pour assurer la conformité des données transactionnelles.
- Assurer la capacité opérationnelle de nouvelles solutions et gérer le processus de gestion élargie d’interventions dans un ou plusieurs domaines techniquement contrôlés.
- Suivre l'évolution des APIs et MFS en fonction des besoins et des technologies, en tenant compte des tendances du marché des APIs, MFS et VAS.
- Participer à la définition des architectures techniques des APIs, MFS et VAS, ainsi qu'aux projets avec les ingénieries PFS et Digital Factory.
Formation / Diplômes
- Ingénieur BAC +5 en Ingénierie Informatique.
Expérience
- Expérience minimale: 3 ans ou plus à un poste similaire. Informations pratiques
Localisation
- Lieu principal: CM-Littoral.
- Lieu de travail: Site Maképé Makepe, Immeuble ORANGE, Douala 1864.
- Emploi: Client.
- Organisation: Orange Cameroun.
- Type de contrat: CDI, Permanent, Cadre.
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Expert Application Advice
Diplôme — ce poste précise un niveau master : si votre diplôme est d'un domaine adjacent, compensez par une expérience terrain très ciblée et des projets prouvant vos compétences dans le domaine exact du poste.
Télécoms — Les opérateurs privilégient les candidats qui parlent business metrics : ARPU, churn rate, NPS. Quantifiez systématiquement l'impact commercial ou opérationnel de vos réalisations. Un réseau existant dans l'écosystème télécoms local est un avantage concurrentiel réel.
Logiciels et normes — Précisez vos outils comptables réels (Sage, SAP, Odoo) et votre connaissance du plan SYSCOHADA. Les tests techniques portent souvent sur des cas de réconciliation ou d'analyse de variance — pratiquez-les.
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