Responsable chargee clientele ,qualité, suivi et service apres vente

Responsabilités

Dir - Resp Commercial H/F Posté le 10 mars 2025 CFAO Automobile / Moto, Garages - Mécanique générale Abidjan Description du poste : Description du poste : Le/la commercial(e) de véhicules électriques BYD est responsable de la commercialisation des véhicules de la marque BYD auprès des clients finaux (particuliers, entreprises, collectivités). Il/Elle devra non seulement vendre les véhicules électriques, mais aussi proposer des solutions de location longue durée, en s'appuyant sur les spécificités des modèles BYD et leur positionnement sur le marché. Ce poste implique une gestion complète du processus de vente, de la prospection à la conclusion de la vente ou du contrat de location. Responsabilités : 1. Développement commercial (Vente et Location) : - Prospecter et développer un portefeuille clients pour les véhicules électriques BYD, en ciblant aussi bien des particuliers que des entreprises, les collectivités et l'administration publique. - Utiliser la base client actuelle pour déceler des opportunités de business en travaillant en étroite collaboration avec les commerciaux LMNS. - Identifier et analyser les besoins des clients pour leur proposer la meilleure solution parmi les modèles disponibles. - Négocier et finaliser les ventes en proposant aussi bien des options de vente directe que de location longue durée. (Priorité aux ventes directes) - Proposer des actions marketing innovantes en accord avec la stratégie commerciale. 2. Gestion du processus de vente : - Organiser des rendez-vous de présentation et d'essai d'un ou plusieurs modèles auprès des prospects et clients. - Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins et au budget des clients (prix de vente, conditions de location) en expliquant les avantages économiques et les solutions de financement adaptées. - Suivre les ventes de A à Z, de la signature du contrat jusqu'à la livraison du véhicule, en assurant une communication continue avec les clients et les services supports (Adv, finance, marketing, atelier). - Accompagner les clients dans le choix des services additionnels (assurances, services après-vente, solutions de financement, etc.). - Réaliser des simulations comparatives de coûts pour la location et l'achat, en détaillant les options disponibles. - Assurer le suivi des contrats de location avec les commerciaux LMNS, en garantissant la satisfaction des clients tout au long de la durée du contrat. 3. Suivi des ventes et reporting : - Atteindre les objectifs de vente mensuels et annuels fixés. - Atteindre les objectifs mensuels de visites physiques prévus. - Assurer un suivi régulier des prospects et clients pour maximiser les opportunités commerciales. (Phoning, visites) - Fournir un reporting journalier détaillé concernant les performances commerciales, les opportunités de vente, les rdv effectués et le feedback du marché sur le CRM (Creatio) - Assurer l'inventaire et le suivi du stock des véhicules en lien avec le service finance 4. Formation et connaissance produit :Maintenir une expertise approfondie sur les véhicules électriques BYD. Profil recherché : Expérience - Expérience réussie de minimum 2 ans dans la vente, idéalement dans le secteur automobile ou des véhicules électriques, avec une bonne connaissance des solutions de location longue durée. Compétences : - Excellentes capacités de négociation et de vente, avec une approche orientée service & solution. - Connaissance approfondie des véhicules électriques et de l'univers BYD (ou capacité à apprendre rapidement). - Compétence en gestion de la relation client et fidélisation. - Savoir travailler avec un ordinateur - Maîtrise de Microsoft Office. Qualités personnelles : - Dynamisme, sens du détail, prise d'initiative, autonomie et forte orientation résultat. - Sens du service client, capacité à écouter, comprendre et répondre aux besoins spécifiques des clients. - Appétit pour la transition énergétique - Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe Temps complet Sans télétravail de 2 ans à 5 ans d’expérience

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