Assistant Manager | PARIS Le Marais

Assistant Manager | Paris Le Marais

À propos de l'entreprise lululemon conçoit des vêtements techniques innovants pour le yoga, la course, l'entraînement et d'autres activités sportives. Nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à s'épanouir et à se sentir bien. Notre succès repose sur l'innovation produit, l'importance accordée à nos magasins, l'engagement envers nos employés et les liens que nous tissons avec chaque communauté.

Résumé du poste En tant que responsable adjoint de magasin, vous jouez un rôle clé au sein de l'équipe de gestion. Vous impactez chaque jour l'expérience des invités et des membres de l'équipe. Vous êtes chargé de diriger et coacher l'équipe, de communiquer les résultats et d'assurer une expérience invité exceptionnelle. Vous gérez également les activités administratives et opérationnelles, y compris la gestion de la surface de vente et la planification des horaires.

Responsabilités principales

Leadership et gestion des employés

• Créer un environnement d'équipe respectueux et inclusif, en célébrant les différences pour garantir une expérience positive à tous.

• Soutenir le responsable de magasin dans la constitution d'une équipe diversifiée, avec des membres aux expériences et compétences variées.

• Assurer l'apprentissage continu des membres de l'équipe (éducateurs et Keyleaders) via feedback, coaching, mentorat et conseils de carrière.

• Participer au recrutement, à la formation et à la gestion de la performance.

• Mener des discussions sur les carrières pour montrer comment le travail chez lululemon contribue au développement personnel et professionnel.

• Reconnaître les membres de l'équipe, évaluer les écarts et documenter la performance.

• Préparer les plannings en fonction des besoins, de la disponibilité et du budget.Collaboration

• Établir des relations positives et productives avec tous les membres de l'équipe.

• Collaborer pour offrir une expérience invité optimale et soutenir les activités du magasin.Expérience invité

• Soutenir l'équipe (par l'exemple ou le coaching) pour assurer une excellente expérience : évaluer les besoins, fournir une éducation technique sur les produits, superviser les transactions et les programmes multiplateformes (achat en ligne, retrait en magasin, vente par téléphone, expédition depuis le magasin).

• Se déplacer dynamiquement en magasin pour répondre aux besoins de l'entreprise, de l'équipe et des invités.

• Traiter les retours clients et les problèmes émergents, y compris les remontées et demandes urgentes, en cherchant des solutions favorables aux invités.Activités

• Mettre en œuvre la vision du responsable de magasin et la transmettre à l'équipe.

• Examiner les données et indicateurs commerciaux (ex. états des résultats) pour façonner la planification (révision trimestrielle, planification des ventes).

• Gérer le budget, les heures de travail, les dépenses et les états des résultats en collaboration avec le responsable.

• Assurer le leadership sur la surface de vente : planifier la couverture et prendre des décisions pour l'efficacité opérationnelle.

• Ouvrir et fermer le magasin conformément aux checklists.

• Respecter les politiques et procédures de sécurité pour créer un milieu de travail sécurisé.

• Effectuer son travail en conformité avec les politiques, procédures, lois et réglementations.Responsabilité budgétaire Responsable des aspects délégués du budget contrôlable ou des heures de travail.

Gestion des employés Rôle de chef d'équipe chargé indirectement d'un petit groupe d'employés pendant le quart de travail ou selon les directives du responsable de magasin.

Compétences clés et valeurs fondamentales

• Inclusion et diversité : créer et maintenir un environnement inclusif qui valorise et célèbre les différences.
• Intégrité/honnêteté : se comporter de façon honnête, juste et éthique.
• Leadership : être capable et désireux de diriger, influencer et inspirer les autres ; motiver, responsabiliser, développer et diriger les employés.
• Collaboration et travail d'équipe : collaborer de manière productive et soutenir les autres pour atteindre des objectifs communs ; rechercher le partenariat et être à l'écoute.

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