T4
Chargé Qualité et Formation Support
CDIil y a 2 mois
Description du poste
Sénégal
CDI
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Chargé Qualité
Référence : 161891
Localisation : Dakar, Sénégal
Date d'expiration : 2 juin 2026
Catégories : Administration, Services, Organisation non gouvernementale
Description du poste :
Le Chargé Qualité est responsable de la gestion de la qualité des produits ou services de l'entreprise. Il assure la mise en place et la maintenance d'un système de gestion de la qualité conforme aux normes et exigences. Il veille à l'amélioration continue en collaboration avec les différents départements et analyse les données qualité pour identifier les tendances et les problèmes. Ce poste requiert des compétences techniques en qualité, en gestion de projet et en communication pour assurer une coordination efficace entre les services.
Tâches prioritaires :
Concevoir et mettre en place le système Qualité de l'entreprise, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer
Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus, procédures…)
Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation…) et proposer des actions correctives et préventives
Rédiger le manuel Qualité interne
Animer des groupes de résolution de problèmes
Élaborer les actions de sensibilisation du personnel
Réaliser des diagnostics et audits qualité interne
Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction de la clientèleCompétences et aptitudes requises :
Expérience professionnelle de trois (03) ans minimum requis
Maîtrise de l'anglais est un plus
Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité
Maîtrise des normes ISO
Rigueur, organisation et esprit analytique
Aptitude à communiquer (à l'oral et à l'écrit) et à convaincre
Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute
Capacité d'adaptation
Sens du service
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