T4
Chargé Qualité et Formation Support
CDI2 months ago
Job Description
Sénégal
CDI
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Chargé Qualité
Référence : 161891
Localisation : Dakar, Sénégal
Date d'expiration : 2 juin 2026
Catégories : Administration, Services, Organisation non gouvernementale
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Le Chargé Qualité est responsable de la gestion de la qualité des produits ou services de l'entreprise. Il assure la mise en place et la maintenance d'un système de gestion de la qualité conforme aux normes et exigences. Il veille à l'amélioration continue en collaboration avec les différents départements et analyse les données qualité pour identifier les tendances et les problèmes. Ce poste requiert des compétences techniques en qualité, en gestion de projet et en communication pour assurer une coordination efficace entre les services.
Tâches prioritaires :
- Concevoir et mettre en place le système Qualité de l'entreprise, en évaluer l'efficacité et le faire évoluer
- Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus, procédures…)
- Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation…) et proposer des actions correctives et préventives
- Rédiger le manuel Qualité interne
- Animer des groupes de résolution de problèmes
- Élaborer les actions de sensibilisation du personnel
- Réaliser des diagnostics et audits qualité interne
- Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction de la clientèle**Compétences et
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- Expérience professionnelle de trois (03) ans minimum requis
- Maîtrise de l'anglais est un plus
- Connaissance des concepts, outils et méthodes du management de la qualité
- Maîtrise des normes ISO
- Rigueur, organisation et esprit analytique
- Aptitude à communiquer (à l'oral et à l'écrit) et à convaincre
- Pédagogie, diplomatie et bonnes capacités d'écoute
- Capacité d'adaptation
- Sens du service
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