MA
Customer Success and Operations Specialist FR/EN - Cotonou
Temps partielil y a 2 mois
Description du poste
Bénin
Freelance
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
Customer Success FR/EN - Cotonou
Entreprise : Maasil Inc
Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise de livraison, deux profils Customer Success bilingues français/anglais, basés à Cotonou.
Missions principales :
Opérationnel : service après-vente BtoB (live chat, email, téléphone), gestion du calendrier des livreurs, prise de commandes par téléphone. Gestion interne : amélioration des processus internes, sourcing de prestataires, suivi des livreurs et recommandations en temps réel.
Profil recherché :
Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (lu, écrit, parlé). Autonomie et professionnalisme exigés (relation directe avec le client). Polyvalence et force de proposition. Rigueur et implication sont attendues.
Rémunération et avantages :
Salaire à négocier selon profil. Commissions supplémentaires avec objectifs qualitatifs et quantitatifs. +10% de salaire tous les 6 mois. Mutuelle complémentaire, retraite complémentaire, navette retour le soir.
Horaires de travail (40h/semaine) :
Ops 1 : mercredi à dimanche, 6h-15h (heure FR) Ops 2 : mercredi à dimanche, 14h-22h (heure FR) Ops 3 : lundi à vendredi, 6h-15h (heure FR) Ops 4 : lundi à vendredi, 14h-22h (heure FR)
Les horaires pourront évoluer selon les besoins du client, sans modification du nombre d'heures travaillées.
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Conseil Expert Candidature
Nous sommes à la recherche d'un Customer Success FR/EN.
Missions principales
Opérationnel SAV BtoB (live chat, mail, téléphone) Gestion du calendrier des livreurs Prise de commande par téléphone Gestion interne Amélioration des process internes Sourcing de prestataires Suivi des livreurs et recommandations en temps réel
Profil recherché
Le client est une entreprise de livraison qui souhaite être accompagnée par 2 profils Customer Success. L'entreprise attendra une grande rigueur et implication de votre part. Rémunération / Avantages : Salaire à négocier selon profil. MaaSil Inc peut se permettre d'offrir les meilleurs salaires au vu de la qualité des missions délégués par nos clients Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif +10% de salaire / 6 mois Mutuelle Complémentaire Retraite Complémentaire Navette retour le soir
Conseil de carrière par Taf4All
Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
- •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
- •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
- •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
- •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
- •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
- •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.