MA
Customer Success and Operations Specialist FR/EN - Cotonou
Temps partiel28 days ago
Job Description
Bénin
Freelance
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Beware of scams. Taf4All only lists job offers published by third parties — we are not the source of these jobs and do not handle recruitment. Stay vigilant: never pay money to get a job or an interview, and be wary of any suspicious request.
Customer Success FR/EN - Cotonou
Entreprise : Maasil Inc
Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise de livraison, deux profils Customer Success bilingues français/anglais, basés à Cotonou.
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Opérationnel : service après-vente BtoB (live chat, email, téléphone), gestion du calendrier des livreurs, prise de commandes par téléphone. Gestion interne : amélioration des processus internes, sourcing de prestataires, suivi des livreurs et recommandations en temps réel.
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Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (lu, écrit, parlé). Autonomie et professionnalisme exigés (relation directe avec le client). Polyvalence et force de proposition. Rigueur et implication sont attendues.
Rémunération et avantages :
Salaire à négocier selon profil. Commissions supplémentaires avec objectifs qualitatifs et quantitatifs. +10% de salaire tous les 6 mois. Mutuelle complémentaire, retraite complémentaire, navette retour le soir.
Horaires de travail (40h/semaine) :
Ops 1 : mercredi à dimanche, 6h-15h (heure FR) Ops 2 : mercredi à dimanche, 14h-22h (heure FR) Ops 3 : lundi à vendredi, 6h-15h (heure FR) Ops 4 : lundi à vendredi, 14h-22h (heure FR)
Les horaires pourront évoluer selon les besoins du client, sans modification du nombre d'heures travaillées.
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Nous sommes à la recherche d'un Customer Success FR/EN.
Missions principales
Opérationnel SAV BtoB (live chat, mail, téléphone) Gestion du calendrier des livreurs Prise de commande par téléphone Gestion interne Amélioration des process internes Sourcing de prestataires Suivi des livreurs et recommandations en temps réel
Profil recherché
Le client est une entreprise de livraison qui souhaite être accompagnée par 2 profils Customer Success. L'entreprise attendra une grande rigueur et implication de votre part. Rémunération / Avantages : Salaire à négocier selon profil. MaaSil Inc peut se permettre d'offrir les meilleurs salaires au vu de la qualité des missions délégués par nos clients Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif +10% de salaire / 6 mois Mutuelle Complémentaire Retraite Complémentaire Navette retour le soir
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