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Gs1 Cameroun recrute un(e) Chargé(e) du SAV et Recouvrement à Douala.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) du SAV et Recouvrement pour renforcer notre équipe. Ce poste consiste à assurer la gestion du service après-vente et le recouvrement des paiements, tout en maintenant une relation client de qualité dans un environnement dynamique.
Missions principales :
Gérer les demandes et réclamations des clients concernant les produits ou services après-vente. Assurer le suivi et le recouvrement des paiements en retard ou impayés. Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients rapidement et efficacement. Maintenir une communication régulière avec les clients pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité. Rédiger des rapports sur les activités de recouvrement et proposer des améliorations de processus.
Profil recherché :
Niveau d’expérience requis : entre 2 et 5 ans ou plus selon le profil. Niveau d’études requis : Bac+2 à Bac+5 et plus. Langues exigées : français couramment, anglais souhaité. Secteurs d’activité pertinents : commercial, vente, marketing, communication, télémarketing, téléassistance. Qualifications et compétences : excellentes compétences en gestion de la relation client et en recouvrement. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion. Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations conflictuelles. Bonnes compétences en communication orale et écrite. Organisation et gestion du temps efficaces. Être à l’aise au téléphone et avoir une excellente capacité de communication. Avoir un bon sens de l’écoute et de la persuasion. Être dynamique, courtois(e) et organisé(e). Maîtriser les outils informatiques de base. Une expérience en relation client, télémarketing, recouvrement ou centre d’appel serait un atout.
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Nous recherchons un Chargé(e) du SAV et Recouvrement pour renforcer notre équipe. Ce poste consiste à assurer la gestion du service après-vente et le recouvrement des paiements, tout en maintenant une relation client de qualité dans un environnement dynamique.
Gérer les demandes et réclamations des clients concernant les produits ou services après-vente. Assurer le suivi et le recouvrement des paiements en retard ou impayés. Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients rapidement et efficacement. Maintenir une communication régulière avec les clients pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité. Rédiger des rapports sur les activités de recouvrement et proposer des améliorations de processus. Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.
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Avis de recrutement : CHARGÉ DE RECOUVREMENT PME chez ORANGE Cameroun à douala region littoral cameroun