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Poste : Coordonnateur(trice) Informatique (IT Coordinator)
Entreprise : GRM Cabinet de Recrutement et de Conseil RH recrute pour le compte de son client du secteur minier.
Lieu : Bamako / Site
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Objectif du poste : Sous la supervision du Directeur Informatique, le/la Coordonnateur(trice) Informatique assure le bon fonctionnement, la maintenance et la sécurisation du parc informatique ainsi que des infrastructures réseau de l’entreprise. Il/elle fournit un support niveau 1 (Helpdesk / Level 1), installe et configure les équipements et logiciels, gère les licences, et escalade les incidents complexes au Directeur Informatique. Selon le cadre défini, il/elle peut également intervenir sur des missions d’ingénierie d’infrastructure.
Principales responsabilités :
1) Support & Assistance (Level 1) : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs (helpdesk) ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ; Former et assister les utilisateurs finaux sur les outils informatiques ; Assurer le suivi, la traçabilité et la documentation des incidents.
2) Gestion de l’infrastructure : Installer, configurer et maintenir les équipements (PC, imprimantes, routeurs, switchs, etc.) ; Déployer et maintenir les logiciels métiers ; Participer à l’administration des serveurs Windows / Linux.
3) Maintenance & Sécurité : Surveiller les performances réseau et systèmes ; Gérer les sauvegardes et les plans de restauration ; Veiller à la cybersécurité et à l’application des politiques de sécurité ; Participer à la mise en œuvre des solutions de firewalling, routing et switching.
4) Coordination : Assurer l’interface entre les utilisateurs et le département IT ; Remonter les incidents complexes au Directeur Informatique ; Collaborer avec les départements internes pour assurer la continuité des services IT.
5) Gestion des actifs & inventaire : Gérer les licences logicielles et leur conformité ; Tenir à jour l’inventaire du parc informatique ; Planifier les mises à niveau et le renouvellement des équipements.
Profil recherché :
Formation & expérience : Bac +5 en Informatique (ou équivalent) ; 5 ans minimum en administration systèmes & réseaux et support informatique ; Expérience en environnement minier ou international fortement souhaitée ; Maîtrise du français et de l’anglais (oral/écrit).
Compétences techniques : Maîtrise des solutions de virtualisation ; Bonne connaissance des OS Server : Windows / Linux ; Réseaux : firewalling, routing, switching ; Connaissances CCTV et VoIP ; Capacité à administrer et sécuriser les infrastructures IT.
Qualités personnelles : Excellente organisation & gestion du temps ; Sens du service & orientation utilisateur ; Discrétion, rigueur, professionnalisme ; Autonomie, réactivité, esprit d’analyse ; Très bonnes capacités de communication.
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