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CHEF D'AGENCE

Inconnu
📍 Douala 🇨🇲CDI🗓️ il y a 4 mois

Description du poste

Douala
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

Présentation du poste

@fric finance est un établissement de microfinance de catégorie 2, spécialisé dans la collecte de l’épargne et l’octroi de crédits aux particuliers, aux PME et aux micro-entrepreneurs. Notre mission est de favoriser l’inclusion financière en offrant des services accessibles, rapides et adaptés aux besoins des populations, notamment celles exclues du système bancaire classique Objectif général :  Assurer le bon fonctionnement de l’agence et contribuer à la croissance, à la rentabilité et à la satisfaction client de l’établissement de microfinance dans sa zone d’implantation. Objectifs spécifiques :  Assurer la bonne exécution des opérations quotidiennes, Veiller à la confrmité et à la fiabilité, Optimiser la qualité du portefeuille clients, Encadrer et développer l’équipe opérationnelle.

ACTIVITES PRINCIPALES

  • 1.  DĂ©veloppement commercial

  • Encadrer les actions de prospection et fidĂ©lisation (individuels et groupes solidaires)

  • DĂ©velopper le volume de prĂŞts et les dĂ©pĂ´ts : encours, nouveaux comptes, activation, qualitĂ©

  • Lancer et coordonner des initiatives marketing au niveau de l’agence

  • 2 . Gestion opĂ©rationnelle et contrĂ´le

  • Superviser les opĂ©rations quotidiennes : dĂ©caissements, remboursements, caisse, transferts

  • Valider les dossiers de crĂ©dit et veiller Ă  la conformitĂ© selon les procĂ©dures internes

  • RĂ©aliser des contrĂ´les pĂ©riodiques (2ᵉ niveau) sur dossiers, caisses et documents

  • 3 . Management d’équipe

  • former, encadrer et Ă©valuer le personnele de l’agence.

  • Organiser les plannings, animer les rĂ©unions et favoriser l’évolution des compĂ©tences

  • Veiller au maintien permanent d’un bon climat social au sein de l’agence

  • 4.  Pilotage financier et reporting

  • Suivre les indicateurs KPI (impayĂ©s, PAR, coĂ»ts, encours, marges)

  • Suivre et contrĂ´ler les dĂ©penses de l’agence

  • Produire et transmettre des rapports pĂ©riodiques (quotidien, hebdo, mensuel) Ă  la direction

    1. Service client et réputation
  • Garantir un haut niveau de satisfaction client : traitement des demandes, rĂ©clamations, conseils Maintenir des relations de qualitĂ© avec les partenaires (autoritĂ©s, associations, collectivitĂ©s ConformitĂ© et gestion des risques

  • Veiller au respect des politiques et procĂ©dures (crĂ©dit, lutte contre le blanchiment et des rĂ©gulations) Identifier les risques opĂ©rationnels et lancer des plans d’action correctifs

Profil recherché

Formation / DiplĂ´mes

Bac +3 en marketing, communication, commerce ou tout autre diplôme équivalent

Expérience

Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction de chef d’agence, ou dans une fonction similaire Solide maîtrise du commercial Compétences humaines & organisationnelles Leadership naturel, capacité à structurer une équipe technique. Grande rigueur, sens des priorités et forte autonomie. Esprit analytique et orientation résultats. Excellente communication avec équipes techniques et non techniques. Modalités de candidature

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Conseil Expert Candidature

Expérience requise — Inconnu exige 3 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Conseil de carrière par Taf4All

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identitĂ©, passeport ou coordonnĂ©es bancaires avant d'avoir vĂ©rifiĂ© physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journĂ©e — jamais une adresse isolĂ©e, un domicile privĂ©, ou un lieu que vous ne pouvez pas vĂ©rifier Ă  l'avance.
  • •Dites prĂ©cisĂ©ment Ă  un proche oĂą vous allez, avec qui, et Ă  quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous dĂ©placer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employĂ©s, adresse officielle).
  • •Un salaire très supĂ©rieur Ă  la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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