CHEF D'AGENCE

Présentation du poste

@fric finance est un établissement de microfinance de catégorie 2, spécialisé dans la collecte de l’épargne et l’octroi de crédits aux particuliers, aux PME et aux micro-entrepreneurs. Notre mission est de favoriser l’inclusion financière en offrant des services accessibles, rapides et adaptés aux besoins des populations, notamment celles exclues du système bancaire classique Objectif général :  Assurer le bon fonctionnement de l’agence et contribuer à la croissance, à la rentabilité et à la satisfaction client de l’établissement de microfinance dans sa zone d’implantation. Objectifs spécifiques :  Assurer la bonne exécution des opérations quotidiennes, Veiller à la confrmité et à la fiabilité, Optimiser la qualité du portefeuille clients, Encadrer et développer l’équipe opérationnelle.

ACTIVITES PRINCIPALES

• 1.  Développement commercial

• Encadrer les actions de prospection et fidélisation (individuels et groupes solidaires)

• Développer le volume de prêts et les dépôts : encours, nouveaux comptes, activation, qualité

• Lancer et coordonner des initiatives marketing au niveau de l’agence

• 2 . Gestion opérationnelle et contrôle

• Superviser les opérations quotidiennes : décaissements, remboursements, caisse, transferts

• Valider les dossiers de crédit et veiller à la conformité selon les procédures internes

• Réaliser des contrôles périodiques (2ᵉ niveau) sur dossiers, caisses et documents

• 3 . Management d’équipe

• former, encadrer et évaluer le personnele de l’agence.

• Organiser les plannings, animer les réunions et favoriser l’évolution des compétences

• Veiller au maintien permanent d’un bon climat social au sein de l’agence

• 4.  Pilotage financier et reporting

• Suivre les indicateurs KPI (impayés, PAR, coûts, encours, marges)

• Suivre et contrôler les dépenses de l’agence

• Produire et transmettre des rapports périodiques (quotidien, hebdo, mensuel) à la direction

• 5. Service client et réputation

• Garantir un haut niveau de satisfaction client : traitement des demandes, réclamations, conseils Maintenir des relations de qualité avec les partenaires (autorités, associations, collectivités Conformité et gestion des risques

• Veiller au respect des politiques et procédures (crédit, lutte contre le blanchiment et des régulations) Identifier les risques opérationnels et lancer des plans d’action correctifs

Profil recherché

Formation / Diplômes

Bac +3 en marketing, communication, commerce ou tout autre diplôme équivalent

Expérience

Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction de chef d’agence, ou dans une fonction similaire Solide maîtrise du commercial Compétences humaines & organisationnelles Leadership naturel, capacité à structurer une équipe technique. Grande rigueur, sens des priorités et forte autonomie. Esprit analytique et orientation résultats. Excellente communication avec équipes techniques et non techniques. Modalités de candidature

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