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Orange Côte d'Ivoire (Orange CI or OCI) is a telecommunications operator that offers Fixed, Mobile, Internet (3G, 4G, Fibre), Mobile banking and, more recently, TV services. Leader in mobile telephony in Côte d'Ivoire, with nearly of subscribers according to ARTCI as of March 31, 2017, the company works on a daily basis to offer its customers a quality service and a better experience through a constant deployment of its very high-speed mobile and fixed networks.
In Côte d'Ivoire, Orange recruits for 2 positions, including Client Advisor Agency – ( ).
Mission of the post
Welcome, inform, market offers, products and services to customers General Public (B2C) and companies (B2B), then process 1st level service as well as claims, in compliance with procedures.
Main activities
I/ Technical activities
Sell Fixed, Mobile and Internet products and services to the general public using the OCI sales method. Offer enterprise customers solutions tailored to B2B customers, in addition to core business (Fixed, Mobile Internet), ICT and Orange Money B2B solutions.
Welcome customers and provide them with the information to trigger the act of purchase. Inform the customer about all his requests and inform him of the different procedures to follow. Process customer requests as part of after-sales service. Perform demonstrations on how to use the products. Ensure the collection of payments and Orange Money operations. Receiving and processing claims from post-paid and prepaid customers. Ensure the entry in the IS of customer requests. Establish duplicate monthly invoices. Print the details of calls at the customer's request. Manage pre-litigation. Establish the monthly inventory. Manage your stock. Perform demonstrations on IMF equipment and then assist and advise clients and prospects in the use of their IMF equipment.
II/ Administrative and organizational activities
Keep sales documents up-to-date. Ensure the update of sales in the CRM (JADE) for companies. Provide information on the various management documents. Establish intervention and signage sheets for customers. Establish subscription contracts. Ensure the systematic feedback of information and remarks from customers as well as any possible incident.
Candidate profile
Bac+2/3 in Management Commerce, Communication or equivalent, and justifying one to two (1-2) years of experience in the commercial field.
Desired skills and level required
A. Business Skills
B. Behavioural skills
Location and conditions
Main location: CI-AB-Abidjan / Organization: Orange Côte d'Ivoire Contract Type: CDD / Schedule: Full-time Number of calls for applications: 1 / Publication of offer: 21 Oct. 2026, 15:29:37
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Orange Côte d’Ivoire (Orange CI ou OCI), est un opérateur de télécommunication proposant des services Fixe, Mobile, Internet (3G, 4G, la Fibre) le Mobile banking et très récemment la TV.
Leader de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, avec près de d’abonnés selon l’ARTCI au 31 Mars 2017, cette entreprise œuvre au quotidien à offrir à ses clients un service de qualité et une meilleure expérience au travers un déploiement constant de ses réseaux très haut débit mobile et fixe. En Côte d’Ivoire, Orange recrute pour 2 postes : Conseiller Clients Agence – ( ) Mission du poste: Accueillir, renseigner, commercialiser les offres, produits et services aux clients Grand Public (B2C) et aux entreprises (B2B) puis traiter les SAV de 1er Niveau, ainsi que les réclamations dans le respect des procédures Activités Principales I/ Activités Techniques Vendre les produits et services Fixes, Mobiles et Internet aux grands publics en appliquant la méthode de vente OCI. Proposer pour les clients entreprises des solutions adaptées aux clients B2B en plus du core business (Fixe, Mobile Internet) des solutions ICT, Orange Money B2B.
Accueillir les clients et leur fournir les informations pour déclencher l’acte d’achat.
Renseigner le client sur toutes ses demandes et l’informer des différentes procédures à suivre. Traiter les demandes des clients dans le cadre du service après-vente. Effectuer les démonstrations sur le mode d’utilisation des produits. Assurer l’encaissement des paiements et des opérations Orange Money Réceptionner et traiter les réclamations des clients post-payés et prépayés Assurer la saisie dans le SI des demandes client Établir les duplicatas de factures mensuelles Imprimer le détail des appels à la demande du client Assurer la gestion du précontentieux Établir l’inventaire mensuel Assurer la gestion de son Stock Réaliser des démonstrations sur les équipements FMI puis assister et conseiller les clients et prospects dans l’utilisation de leur équipements FMI. II/ Activités Administratives / D’organisation Tenir à jour les documents commerciaux relatifs aux ventes. Assurer la mise à jour des ventes dans le CRM ( JADE) pour les entreprises Renseigner les différents documents de gestion. Établir les fiches d’intervention et de signalisation pour la clientèle. Établir les contrats d’abonnement. Assurer la remontée systématique des informations et remarques provenant de la clientèle ainsi que de tout incident éventuel.
Bac+2/3 en Gestion Commerce, Communication ou équivalent et justifiant d’une à deux (1-2) années d’expérience dans le domaine commercial Compétences souhaitées Niveau requis A. Compétences métiers
Lieu principal : CI-AB-Abidjan / Organisation : Orange Côte d’Ivoire Type de contrat : CDD / Horaire : Temps plein Nombre d’appels à candidature : 1 / Publication d’offre : 21 oct. 2026, 15:29:37 Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).
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Responsable Marketing Opérationnel – ( ) 📍 Localisation Lieu principal : CI AB Abidjan Organisation : Orange Côte d’Ivoire Type de contrat : CDI Horaire : Temps plein Nombre d’appels à candidature : 1 Publication d’offre : 15 oct. 2026, 10:32:35 Mission du poste: 📋 Missions principales Transformer les orientations st
Orange Côte d’Ivoire (Orange CI ou OCI), est un opérateur de télécommunication proposant des services Fixe, Mobile, Internet (3G, 4G, la Fibre) le Mobile banking et très récemment la TV. 💼 Expérience Leader de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, avec près de d’abonnés selon l’ARTCI au 31 Mars 2017, cette entreprise
Orange Bank Africa, la banque 100% mobile d’Orange ouvre deux postes dans ses services financiers et bancaires en Côte d’Ivoire. La banque recrute notamment un Contrôleur financier et reporting réglementaire ainsi qu’un Chargé des opérations domestiques et internationales. 🎓 Formation / Diplômes Ces opportunités s’adr
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