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Job vacancy notice Ethiopian Airlines at OAU Airport recruits: Position: Customer Service Agent – Airport
Location: Burkina Faso – International Airport Ouagadougou Contract: 2 years renewable depending on performance Number of positions: 01
License (BAC+3) or university degree in management, business and related fields with at least one (01) year of experience in airport operations and customer service, ideally in the air;
Proven and demonstrable professional experience; Experience implementing sales and marketing activities in addition to airport operations; Ability to build and maintain productive professional relationships; Promote the good image of Ethiopian Airlines and build positive relationships with the public; Ability to learn and apply company policy; Flexible working hours and days as required; Bilingual French & English (spoken and written) – mandatory; Excellent customer service and communication skills; Excellent prioritization, time management and organization skills; Strong relational management and openness to feedback; Excellent listening, proactive, creative, objective-oriented and hardworking; Good knowledge of GDS systems, preferably Sabre (airport, ticketing & reservation); Able to work in Burkina Faso.
Carry out all airport tasks including passenger and cargo operations; Coordinate with the Stopover Manager and all operational staff for ET responsibilities;
Working with airport partners: GSSA, GHA, Catering, PAX Hotels & Crew, Security, Partner Companies, Air Conditioning, Airport Authorities, Civil Aviation and other stakeholders; Maintain positive relationships with all staff and stakeholders; Create very good communication with the seat AND and maintain the right relationship; Work closely with the GSSA under guidance of the Head of Stopover; Manage customer inquiries and complaints professionally for customer satisfaction; Manage and track all baggage and cargo customer complaints on time; Perform all tasks assigned by the Stopover Manager and Regional/Airport Manager.
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Avis de recrutement s à l’aéroport OUA recrute : Poste : Agent Service Clientèle – Aéroport
Lieu : Burkina Faso – Aéroport International de Ouagadougou Contrat : 2 ans renouvelable selon performance Nombre de postes : 01
Licence (BAC+3) ou diplôme universitaire en gestion, commerce et domaines connexes avec au moins une (01) année d’expérience en opérations aéroportuaires et service client, idéalement dans l’aérien ;
Expérience professionnelle prouvée et démontrable ; Expérience en mise en œuvre d’activités de vente et marketing en plus des opérations aéroportuaires ; Capacité à bâtir et maintenir des relations professionnelles productives ; Promouvoir la bonne image d’Ethiopian Airlines et bâtir des relations positives avec le public ; Capacité d’apprendre et d’appliquer la politique de l’entreprise ; Horaires et jours de travail flexibles selon besoin ; Bilingue Français & Anglais (parlé et écrit) – obligatoire ; Excellentes compétences en service client et communication ; Excellentes capacités de priorisation, gestion du temps et organisation ; Forte gestion relationnelle et ouverture au feedback ; Excellente écoute, proactif, créatif, orienté objectifs et travailleur ; Bonne connaissance des systèmes GDS, de préférence Sabre (aéroport, billetterie & réservation) ; Apte à travailler au Burkina Faso.
Exécuter toutes les tâches aéroportuaires incluant opérations vols passagers et cargo ; Coordonner avec le Chef d’Escale et tout le personnel opérationnel pour les responsabilités ET ;
Travailler avec les partenaires aéroport : GSSA, GHA, Catering, Hôtels PAX & Equipage, Sécurité, Compagnies partenaires, Avitaillement, Autorités aéroportuaires, Aviation Civile et autres parties prenantes ; Maintenir des relations positives avec tout le personnel et parties prenantes ; Créer une très bonne communication avec le siège ET et maintenir la bonne relation ; Travailler étroitement avec le GSSA sous guidance du Chef d’Escale ; Gérer les demandes et plaintes clients professionnellement pour satisfaction client ; Gérer et suivre toutes les plaintes bagages et cargo clients à temps ; Exécuter toutes tâches assignées par le Chef d’Escale et le Manager Régional/Aéroport. Pour postuler : Envoyez votre dossier de candidature en un 1 seul fichier PDF par mail aux adresses ci-dessous :
ENVOYEZ ICI
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Ou déposez le dossier physique au bureau d’Ethiopian Airlines à l’administration. Votre dossier doit être composé de : Une Lettre de motivation adressée au Représentant d’Ethiopian Airlines ; Un Curriculum Vitae ; Des Copies des diplômes et 2 photos ; Une Preuve d’éligibilité à travailler au Burkina Faso pour les étrangers. Notes Importantes : Les dossiers de candidatures sont recevables jusqu’au mardi 27 Octobre 2026 ; Les candidatures reçues après cette date ne seront pas traitées ; Seuls les candidats présélectionnés seront contactés ; Les candidatures dupliquées et fausses seront automatiquement disqualifiées ; Pour toute information complémentaire, contactez le /25. Pour postuler a cette offre, cliquez sur le bouton "Postuler" afin d'acceder aux coordonnees du recruteur (email et/ou telephone).
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Ethiopian Airlines à l aéroport OUA recrute : Poste : Agent Service Clientèle Aéroport 📍 Localisation Lieu : Burkina Faso Aéroport International de Ouagadougou Contrat : 2 ans renouvelable selon performance Nombre de postes : 01 🧠 Profil recherché 🎓 Formation / Diplômes Licence (BAC+3) ou diplôme universitaire en ge
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