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Agent de Liaison - Ouagadougou
CDIil y a environ 2 mois
Description du poste
Burkina Faso
CDI
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Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.
Agent Support IT - Ouagadougou
Africawork recrute pour le compte de son client, une Fintech, un Agent Support IT basé à Ouagadougou.
Missions principales :
Répondre aux requêtes des clients par e-mail ou par chat dans le respect des SLA définis. Assurer le suivi des clients pour vérifier la résolution des difficultés techniques signalées. Tenir un registre détaillé des requêtes clients, incluant les commentaires utiles. Analyser les retours clients et conseiller la direction sur les axes d'amélioration. Assurer le support des partenaires et suivre la résolution des requêtes clients. Élaborer des dossiers de reporting pour l'amélioration continue. Suivre les incidents et effectuer des reportings journaliers.
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Conseil Expert Candidature
Nous recherchons un Agent Support IT pour notre client, une Fintech. Activités clés et Mission : Répondre aux requêtes des clients par e-mail ou par chat en respectant les SLA définis. Assurer le suivi des clients pour s'assurer que les difficultés techniques signalées ont été résolues. Tenir un registre détaillé des requêtes relatives aux clients, y compris les commentaires utiles. Analyser les commentaires des clients et conseiller la direction sur les points à améliorer. Saisir le support des partenaires et assurer le suivi dans la résolution des requêtes des clients. Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l’amélioration continue. Suivre les incidents. Effectuer des reportings journaliers.
Conseil de carrière par Taf4All
Attention aux arnaques
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.